ליושבי הפורום שלום,
שמי נועה וברצוני לברר האם יש לי אפשרות ריאלית לתבוע את חברת פז גז סניף השרון על כך שלא סיפקו לי בלון גז ביום שנקבע איתי ולהוסיף חטא על פשע , גם לא התקשרו אליי לומר לי שלא תהיה חלוקה באותו היום, נאלצתי להישאר כלואה בביתי עד השעה 16:00 ללא גז. יש לציין שאני טבחית ונותרתי ללא גז בישול ולא יכולתי לעבוד. מדובר בתאריכים ה 29.1.12 (מועד חלוקת הגז המסוכם) וה 30.1.12, שבו גם לא יכולתי לעבוד משום שלא היה לי גז.
במהלך היומיים הללו התקשרתי פעמים רבות לחברה והגעתי למוקד הודעות, מהמוקד נאמר לי שפנייתי תופנה לחברה ויחזרו אליי, נציגת החברה חזרה אליי ב 30.1.12 בשעה 10:24 (כמעט 20 שעות לאחר השארת ההודעה הראשונית) יש לציין גם ששבבוקר יום החלוקה קרי ה 29.1.12, טילפנתי לחברה וביקשתי לברר מתי יסופק לי הבלון ונאמר לי שעד ארבע אחה"צ ושאכן יש הזמנה על שמי ושאקבל את הגז!!
לסיכום, הפסדתי עבודה, הפסדתי כסל על דקות ארוכות על שיחות טלפון, נאלצתי להישאר בביתי ללא יכולת לטפל בעניינים שונים שדרשו טיפול ונגרמה לי עוגמת נפש מהמלחמה הסיזיפית שנאלצתי לקחת בה חלק עקב רשלנות מכוערת וחוסר תשומת לב בסיסית כלפיי כלקוחה.
יש לציין שביום שני ה 30.1.12 (Oהיום) נאמר לי שהבלון יחולק היום (מעניין מה קרה שפתאום אפשר לחלק לי את הבלון לא ביום החלקה עצמו- הודאה באשמה?) וביקשתי הפחתה בתשלום לחצי, נאמר לי שיחזרו אליי ונכון לכתיבת שורות אלה, הפלא ופלא, עדייןל א חזרו.
אשמח לקבל תשובה,
בתודה מראש ויום טוב,
נועה אפרתי יחזקאל.