שלום, נרכשו כרטיסי טיסה למועד מאוחר מספר חודשים מיום ביצוע העסקה, לחב' תעופה באמצעות סוכנות נסיעות המשמשת כנציגה הרשמית של אותה חברת התעופה.
הסוכנות הטעתה בעניין תנאי הביטול כשציינה במייל שלא ניתן לביטול וזאת בניגוד לחוק הגנת הצרכן.
לאחר כ-5 ימים נשלחה לסוכנות דרישה לביטול העסקה והחזרת הסכום ששולם.
הסוכנות סירבה.
לאחר מספר ימים נוספים הסתבר שהטיסה שאמורה היה להתבצע בעוד מספר חודשים בוטלה.
גם אז הסוכנות סירבה להחזיר את הסכום ששולם.
הסוכנות לא החזירה את הסכום ששולם למרות שהיא לא העבירה אותו לחב' התעופה.
לאחר מספר חודשים הסוכנות התנתה את החזר הסכום בחתימה על כתב ויתור עם סעיפים דרקוניים כגון התחייבות לאי הגשת תביעה עתידית (כנראה בין היתר מחשש תביעה לעניין חוק הגנת הצרכן סעיף 14 ותנאי ביטול וכן אי החזרת הכסף תוך 21 יום למרות שהטיסה בוטלה) וכן סעיף שאם הסוכנות תידרש לתשלום ע"י חברת התעופה יוחזר הכסף לסוכנות.
1. האם אפשר בכתב התביעה לבקש מבית המשפט גם פיצוי לדוגמה בסך של 10,000 ש"ח בגין הפרת חוק הגנת הצרכן הודעת ביטול תוך 14 יום מביצוע העסקה וכן לבקש מבית המשפט שיפסוק גם פיצוי מוסכם בסך של 10,000 ש"ח בגין אי השבת הסכום לפי חוק שירותי תעופה כלומר סה"כ 20,000 ש"ח פיצויים.
האם אפשר לתבוע פיצוי לדוגמה/פיצוי מוסכם בגין אי הצגה ללקוח את תנאי הביטול כחוק?
2. האם חוקי להתנות את החזר הסכום ששולם בחתימה על כתב ויתור? האם יש התייחסות לכך בחוק שירותי תעופה?
3. סכום הפיצויים לדוגמה 10,000 ש"ח, מה הסכום כיום כולל הצמדה למדד?
4. האם מקובל לנסח כתב תביעה בגוף שלישי? כלומר, התובע לא כותב בכתב התביעה בגוף ראשון (קניתי, שלחתי, שילמתי) אלא בגוף שלישי (התובע קנה, שלח, שילם) האם כך מקובל לנסח כתב תביעה לבית משפט בכלל ות"ק בפרט?
בתודה מראש
