חיובי יתר על קו טלפון ייעודי

שלום רב
לפני כ 8 שנים שהה בביתי קרוב משפחה במעצר בית במשך כשנה
בתום תקופת מעצר הבית, הציוד / אזיקון וכד' הוחזרו לחברה.
לאחרונה הבחנתי שמחייבים אותי בגין קן טלפון קוי שאינו מוכר לי.
התקשרתי לחברה והם אמרו שמדובר על קו טלפון ששימש לצורך התראות מהאזיקון.
עניתי שזה לא הגיוני שהרי בזמנו החזרתי את ציוד האיזוק.
ענו לי שהם לא רואים אצלם הודעה על רצון לנתק את קו הטלפון הקוי ועל כן אינם מוכנים להחזיר לי את עודפי החיוב בגין כל התקופה שמתאריך החזרת ציוד האיזוק. מוכנים להחזיר 2 חודשי חיוב בלבד.
עניתי שתשובתם גובלת לכאורה בחוסר תום לב שכן קו זה הוזמן כייעודי לאיזוק האלקטרוני בלבד והבטחון שלהם שמנטר את מיקום האזיק הראה להם מן הסתם מתי הסתיימה תקופת האיזוק , כי אלולא חשבו כך היו מודיעים למשטרה שהעציר אינו שוהה היכן שנפסק שישהה במעצר בית.
תשובתם לא השתנתה.
מה ניתן לעשות במקרה זה ?
תודה

שלום,
תחילה יש לבחון עובדתית את תהליך רכישת הקו. האם הוא נרכש כחבילת איזוק או בנפרד וכד'.
לאחר מכן יש לבחון עובדתית את תהליך ביטול האזיק האלקטרוני וקו הטלפון.
לאחר קבלת מידע זה יהיה ניתן לבחון האם יש עילה לתביעה בעניינך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683