מוצר פגום - דלתות עם מכות

רכשתי לפני שלושה חודשים מס' דלתות לבית.
הם היגיעו עם מכות קטנות שלא שמתי לב אליהם ועכשיו אחת המכות היותר משמעותיות מתחילה להשתנות ולהתנפח בעקבות המים. למרות שהדלתות יקרות כי הם לא ניזוקות במים. פניתי לחנות והם אמרו לי שלא פניתי אליהם עד עכשיו ומי יודע מה עשיתי עם הדלתות??? הם מחוברות עם צירים קבועים אין לי שום אפשרות להוריד אותם ולהפיל אותם. איך הם קבלו מכות כשהם על הצירים ולמה המכות מחמירות עם המים? מה אני יכולה לעשות? תודה רבה

שלום,
בהתאם לחוק, ברגע שמצאתם נזק במוצר היה עליכם לדווח. ככל שראיתם את המכות בזמן קבלתן היה עליכם לדווח.
כעת ולאחר שלושה חודשים - ככל שיש לך אחריות על המוצר, עליכם לתקן את הדלתות מסגרת האחריות,
האם יש לכם ראיות לכך שקיבלתם דלתות עם מכות ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683