סירוב לביטול עסקה טלפונית ורצון לתבוע

שבוע טוב,
עשיתי רכישה טלפונית (שאני יזמתי) בעזרת כרטיס אשראי של מוצר, שקדמה לה גם התכתבות בווטסאפ.
למחרת התקשרו להודיע לי שהמוצר הגיע, ונסעתי לחנות לאסוף את המוצר.
בהגיעי לחנות התברר לי שזה לא המוצר עליו סוכם, דגם אחר (דגם המוצר עליו סוכם רשום בהתכתבות בינינו בווטסאפ)
ביקשתי לבטל את העסקה, וסורבתי.
לאחר ויכוחים שנמשכו קרוב לחצי שעה, בעל החנות כדי להניע אותי, "הסכים לבטל את העסקה" בקיזוז 90 שח!
45 שח על משלוח שכביכול שילם ליבואן ועוד 45 שח עתידי שישלם בשביל להחזיר את המוצר ליבואנית!
השארתי את המוצר בחנות ולא ביטלו לי את העסקה.
ביינתים שלחתי לעסק מכתב התראה שלפני תביעה.
שלא זכה לעת עתה לתגובה, ובמקביל נשלחו תלונות לרשות להגנת הצרכן והמועצה לצרכנות..

ברצוני לתבוע אותם על 10.000 שח שהבנתי שיש לי אפשרות כזאת מבלי הוכחת נזק.
יש לי כמה שאלות?
1.זה נחשב עסקת מכר מרחוק?
2. האפשרות לתבוע 10.000 שח ללא הוכחת נזק, באיזה סעיף יש איזכור לעניין זה? ראיתי תיקון 21 וגם תיקון 31 קצת התבלבלתי.
3.מהו הסעיף שמדבר על החובה של העסק לביטול עסקה?
4. התביעה נעשית בתביעות קטנות?
5. האם יש כתב תביעה לדוגמא להורדה שרלוונטית למקרה שלי?
6. האם גם במקרה זה, שאני יזמתי את השיחת טלפון, העסק היה צריך לשלוח לי:
תנאי החזרה וביטול עסקה,
קבלה המעידה על התשלום,
פרטי בית העסק,

תודה מראש.

1.זה נחשב עסקת מכר מרחוק?
"עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה;

2. האפשרות לתבוע 10.000 שח ללא הוכחת נזק, באיזה סעיף יש איזכור לעניין זה?
סעיף 31א(א) לחוק הגנת הצרכן - פיצויים לדוגמא

3.מהו הסעיף שמדבר על החובה של העסק לביטול עסקה?
סעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן

4. התביעה נעשית בתביעות קטנות?
אפשר להגיש את התביעה בבית משפט לתביעות קטנות.

5. האם יש כתב תביעה לדוגמא להורדה שרלוונטית למקרה שלי?
אינני יודע או מכיר

6. האם גם במקרה זה, שאני יזמתי את השיחת טלפון, העסק היה צריך לשלוח לי:תנאי החזרה וביטול עסקה,
קבלה המעידה על התשלום,
פרטי בית העסק
כן בהחלט.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683