ביטול טיול מאורגן למרוקו בעת מלחמה

שלום,
אני אזרחית ותיקה בת 75.
ב-9/10/23 הייתי אמורה לנסוע למרוקו בטיול מאורגן.
מאחר וב-7/10/23 פרצה מלחמה, החברה ביטלה הטיול מאחר ומדובר במדינה מוסלמית וגם לאחר שנהרגו בגלל המצב 2 תיירים במצרים.
העסקה בוצעה מרחוק במסגרת אתר באינטרנט.
קראתי את כל התקנות והזכויות שמגיעות לאזרח ותיק גם בימי חול.
לפנייתי לחברה לביטול הטיול, נאמר לי שבשלב זה מקפיאים התשלום ובשנתיים הקרובות נוכל לנסוע רק לאותה מדינה באותו תשלום.
מה המדיניות במידה ולמרוקו עדיין יהיה אזהרת מסע בשנתיים הקרובות ויהיה חשש לנסוע לשם.
אני אדם מבוגר, לא יודעת מה יהיה עד עוד שנתיים.
מה יקרה לתשלום ששולם, האם אני זכאית להחזר?
אודה מראש לתשובתכם.

שלום,
במקרה המתואר על החברה לבטל את העסקה ולהשיב לך את כל כספך.
החברה בהחלט יכולה להציע להקפיא את התשלום ולהשתמש בו בזמן אחר, אך זה נתון לבחירת הלקוח (לבחירתך).
משכך, עליך לפנות לחברה, להודיע להם שבעקבות ביטול העסקה מצידם - את דורשת את כספך בחזרה.
ככל שלא יסכימו להשיב לך את כספך - את מוזמנת לפנות למשרדי לצורך קבלת ייעוץ, סיוע וטיפול משפטי לצורך השבה כספית מלאה ופיצויים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683