היי,
אשמח להסבר קצר על חוק מענה טלפוני תוך 3 ו 6 דקות ועל מי הוא חל.
למשל אם אני מחכה 40 דקות למענה טלפוני של חברת אשראי, האם זאת עבירה על החוק?
שלום,
כן, המתנה של 40 דקות על הקו לצורך קבלת מענה שירות זה בניגוד לחוק.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
מה עושים במצב שחיכיתי 40 דקות? האם צריך ללכת לתביעה? או שמגיע לי פיצוי בצורה אוטומטית אם אפנה לאחד הגורמים?
ומה גודל הפיצוי?
שלום,
לצערי החוק אינו קובע עונש או פיצוי כספי לצידו.
כפי שכתבתי יש לך עילה לתביעה ובית המשפט יקבע בסופו של יום מהו גובה הפיצוי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
