שליח לא מוכן למסןר משלוח עד לפתח הבית

אודה לחוות דעתכם, עשיתי הזמנת מצרכים מאחת מרשתות הסופרים הגדולות בארץ, גרה בבית קרקע בקומה הראשונה כך שיש גרם מדרגות שעל השליח לעלות ואשר המכונה שלו להעלאת מצרכים במדרגות לא עוברת, לכן היה עליו להעלות כ7 שקיות עד לפתח הדלת, שאר השליחים מעלים את המשלוחים כך כל הזמן פרט לשליח הזה,
בפעם אחת שהגיע העלה את המצרכים עם המכונה , שלא עברה במדרגות, גם פגע בקיר וגם השאיר את המשלוח למטה בכעס והלך, בפעם אחרת שהגיע אלינו על אף שביקשתי ממנו באופן אישי להעלות את המשלוח עד הבית כי המכונה של העלאת המשלוחים במדרגות לא עוברת במדרגות שלנו, הוא סירב ואמר שאו שהוא משאיר את המשלוח למטה או שהוא מחזיר את המשלוח לסניף

רשת הסופרים גובה תשלום על השירות, כך שאין סיבה לא להעלות את השקיות, מדובר בגרם מדרגות קצר, בקומה הראשונה בבית קרקע, ובכמות קטנה של כשבע שקיות

האם זה תקין, האם יש בחוק משהו שמגן עליי במקרה כזה כצרכנית?

תודה

שלום,
ככל שאת משלמת על שירות שליחויות, על השליח לפעול בצורה סבירה ולהביא את המצרכים עד פתח ביתך.
אני מציע לך לפנות לחברה בה השליח עובד, להגיש תלונה ולבקש כי מעתה שליח אחר יגיע אליך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683