הגשת תביעה בגין מוצר שלא סופק בזמן

שלום

הזמנתי מדפסת באתר, המדפסת לא הגיעה בזמן שהתחייבו לו ואף לא הרבה מעבר.

ביקשתי מבית העסק שיבטל את העסקה כי הפר הסכם, הוא ביטל במקום והחזיר את הכסף.

כשדרשתי פיצוי אמר שאני לא מכיר את החוק וזה "לא תקף בעסקת מכר מרחוק"
לאחר דין ודברים הסכים לפצות "לפנים משורת הדין" ב-10 אחוז מהעסקה (סכום השווה ל30 שקל בלבד).

ממה שאני מכיר וקראתי מגיע לי פיצוי גם ללא הוכחת נזק.

השאלה שלי היא 1- האם יש ממש בדבריו?
2- האם שווה להיכנס להגשת תביעה מסוג כזה והאם בית המשפט לא יתייחס אל זה כאל "זוטות" ויתהה על אופן הגשת התביעה, או שמא חוק זה חוק ולכן ידרוש מהצד השני לקיים ולפצות?

תודה על ההתייחסות

שלום,
1. חוק הגנת הצרכן אינו קובע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה שאתה מתאר.
2. לא הייתי ממליץ לתבוע. מנית את הסיבות לכך בשאלתך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683