שלום,
הזמנתי דרך אתר הזמנות בינ"ל חדר ל-2 אנשים במלון דירות בלונדון,
ההזמנה הייתה ללא אפשרות ביטול (זה אומר שבמידה ואנחנו מבטלים דמי הביטול הוא כמחיר ההזמנה).
כשהגענו למקום לא מצאנו את הכניסה,
בעל הדירה התכתב איתנו במשך כמה שעות, עד שפגשנו עוברת אורח שעזרה לנו למצוא את המקום, בעל הדירה כתב שהוא רואה אותנו אבל אנחנו 4 אנשים (היינו 2 ועוד עוברת אורח שעזרה לנו).
כתבנו לו שאנחנו 2, והשלישית רק עוזרת לנו, בנוסף היא עזבה בשלב מסוים אך בעל הדירה התעקש שאנחנו 4.
בשלב מסוים הבנו שאין לו דירה עבורנו אז כתבנו לו שנלך לחפש דירה אחרת, ושיתחייב שהכסף יחזור אלינו במלואו- הוא אמר שהכסף אצל האתר ולא אצלו והם יחזירו לנו אותו ברגע שיאשר והוא התחייב שיאשר.
מאז חודש וחצי אנחנו מתקשרות לאתר והם טוענים שבעל הדירה לא מאשר את ההחזר כיוון שטוען שהיינו 4 אנשים.
(אציין שיש לי צילומי מסך של כל ההתכתבות, אפשר לראות שהוא סותר את עצמו, בתחילה טען שהזמנו את כל הדירה (כמה חדרים), אח"כ טען שהזמנו ל-2).
התגובה שקיבלנו מהאתר היא שהם לא יכולים להחזיר לנו את הכסף עד שבעל הדירה מאשר את הביטול, והם מנסים ליצור עימו קשר.
אך לא נראה שבעל הדירה בכוון לאשר.
שאלתי-
האם אפשר לתבוע את האתר שיחזירו לנו את הכסף כיוון שלא היינו בדירה?
אם כן- האם בתהליך כזה על האתר יהיה לשלם לנו את עלויות העו"ד שנשכור לצורך העניין?
והאם נוכל לתבוע פיצוי על כך שהתחייבו לנו על דירה ונותרנו בחו"ל בלי דירה לישון בה?
אשמח מאוד לתשובה,
תודה רבה
שלום,
1. אינני יודע באיזה אתר / איזו חברה מדובר (זה משנה).
ככל שיש לחברה נציגות בישראל ניתן להגיש תביעה כנגד החברה לצורך השבת כספכן חזרה.
2. בסיום ההליך המשפטי בית המשפט קובע מהם ההוצאות שיוחזרו אליכם לרבות הוצאות תשלום שכ"ט לעו"ד.
3. כן בהחלט.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
הזמנו דרך booking,
איך אני יכולה לבדוק אם יש להם נציגות בישראל?
שלום,
יש לבוקינג נציגות בישראל.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
