קבלת משקה עם חלב לאחר דרישה מפורשת למשקה ללא חלב

שלום רב,
ברביעי שעבר קניתי משקה, וביקשתי אותו בגרסה טבעונית כפי שאנחנו עושים הרבה פעמים. אמרו שזה יהיה פחות סמיך ואמרתי שאין בעיה. לאחר יומיים ביקשתי את אותו המשקה בסניף אחר, ואמרו שאין דרך לעשות אותו ללא חלב כי המשקה חם בגלל שיבולת שועל שהם מחממים רק בחלב. ביררתי מול הסניף המקורי והם אכן שיקרו.
הנושא של טבעונות מאוד קריטי לי, אבל מעבר לזה להם לא הייתה כל דרך לדעת שזה לא בגלל אלרגיות.
האם יש לי אפשרות לתבוע אותם? אם כן איך?
תודה מראש.

שלום,
בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה, אך כדי להצליח בתביעה בבית המשפט עליך להציג ראיות להוכחת הטענות.
את רשאית להגיש תביעה בעניינך בבית המשפט לתביעות קטנות.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683