החזרת מכשיר סלולרי שלא מכיל גרסת תוכנה ישראלית וקבלת החזר כספי

היי אשמח לעזרה,
מכשיר סלולרי שנקנה מחנות פרטית, מיבואן מורשה,
בפעם הראשונה הגב שלו התקלף, המוכר החליף לי למכשיר חדש.
הוספתי תשלום לאחריות מורחבת של חברה גדולה.
בעיה: המכשיר החדש - מותאם לשוק הויאטנמי.
זה מתבטא בכך שיש תאריכים ויאטנמיים בכל מיני מקומות במכשיר,
אין אפשרות לעדכן את גרסת התוכנה, אפליקציות מסוימות לא עובדות ועוד.
החנות רוצה להחליף את המכשיר לחדש, וטוענים שככה זה ייבוא מקביל והייתי צריך לדעת. לטענתם במכשיר החדש חדש- זה לא יקרה.
באתר שלהם רשום אחריות יבואן מורשה ואני מזכיר שהוספתי כסף לאחריות מורחבת.
האם אני זכאי, במידה ואחליף שוב את המכשיר לחדש, לדרוש החזר כספי מלא ולסיים את הסיפור?
אוסיף שהחברה שנותנת אחריות (זו שהוספתי תשלום עבורה), בעצמה בדקה את המכשיר ואמרה שהחומרה שלו לא מתאימה לתוכנה של השוק הישראלי והם לא יכולים לצרוב עליה תוכנה כזו.
החנות מקבלת מחר מכשיר חדש בשבילי שלטענתם אמור לענות על הדרישות. עוד כמה ימים אוכל לבוא לקחת.
חשוב לי להיות מסוגל לצאת מהעסקה אם המכשיר החדש לא טוב. היחס של הבעלים מזעזע, ונשמע לי שהם לא אנשים דוברי אמת (עוד לא הרחבתי על זה..) ואני רוצה לתת הזדמנות אבל שלא תיפגע לי הזכות להחזר.

שלום,
ככל שלא קיבלת ו\או תקבל את המכשיר אותו הזמנת - אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה.
מן הסתם המכשיר צריך להיות מותאם לישראל (אלא אם כן אתה גר בויאטנם).

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683