שלום רב.
לפני שנה בערך היה לי בחשבון שמנוהל בבנק הלאומי מעל 10 שנים, חוב כולל של האשראי, עו"ש והלוואה על סך 42,000. שמתוכו הייתי בחריגה של 1000 ש"ח מהמסגרת עו"ש.
באותו החודש התחלתי לעבוד והייתי צריך להגיש חשבון בנק להפקדת השכר למקום העבודה החדש. כאשר פניתי לבנק לקבל אישור ניהול חשבון ואולי לנסות להגיע להסדר כולל ולסדר את החשבון, נמסר לי ע"י המנהלת שהחשבון הועבר למרכז חובב ואין באפשרותי לבצע שום פעולה בבנק.
לאחר מס ימים שוב פניתי לבנק להבין מה הכוונה לחובב והאם אינם יכולים להחזיר את החשבון לבנק. ושוב נמסר לי לפנות לחובב.
בזמן זה כבר הייתי צריך להביא חשבון למקום העבודה ורצתי ופתחתי חשבון בדיסקונט.
אשר פניתי לחובב לאחר יומיים נמסר לי מהם שחשבוני מעולם לא הגיע לחובב ושאגיד תודה שכך.
חזרתי לסניף לאומי מבולבל ונמסר לי שהם התבלבלו והם כן יכולים לקבל את המשכורת ולהגיע איתי להסדר על כל החוב שישולם בתשלומים.
התעצבנתי שהטעו אותי ולאחר שאמרתי להם שכבר פתחתי חשבון חדש עקב הטעיה זאת, הם פתאום התחילו שנות יחס ואמרו לי תביא הוראת קבע למשיכה מהחשבון החדש ונעשה לך הלוואה על הסכום.
לא נתנו לי כלל הסבר לכך שעקב ההטעיה שלהם ביצעתי פעולות כלכליות שלא הייתי מבצע אילו הייתי יודע שחשבוני מנוהל בסניף.
לאחר יומיים התקשרו אלי ואמרו לי הכנו לך את הטפסים להלוואה רק תגיע עם ההוראה ותחתום.
כאשר הגעתי לבנק חיכתה לי הפקידה עם המסמכים, אמרה לי תשלם כך וכך כל חודש מס תשלומים, תחתום.
אני שרק רציתי ללכת וכמובן גם אין לי ידע ואי אמרה שזאת הברירה היחידה חתמתי לא העמידו בפני שום אפשרות לסוג הלוואה או איזה הלוואה אני לוקח, האם יש לי אפשרות לסוג הלוואה אחרת.
לפני חודש וחצי לאחר שאני משלם שנה ראיתי שחצי מהסכום ששילמתי הולך לריבית.. שלוקחים לי 13.5% ריבית ושסוג ההלוואה יורד 500 שקל לריבית ו500 שקל לקרן.
פניתי לבקשה עם מנהל הסניף וקבעו לי לעם מנהל זוטר שאין באפשרותו לעשות משהו למרות שידעו לשם מה אני מגיע.
בפגישה הוא היה פשוט תוקפני, מתנשא, ולאחר שביקשתי לקבל לידי את מסמכי ההלוואה החתומים ואישור על כך שהחשבון הועבר לחובב כפי שהמנהל טוען (למרות שאמרו שם שלא היה בחובב) התחיל לגמגם ואמר לי אני אשלח לך.
ביקשתי שירשום והוא העיף אותי.
השבוע קבעו לי עם מנהל הסניף ולאחר שביום שני דחו לי לחמישי הגעתי לפגישה והמנהל סניף לא היה. כאשר ביקשתי להבין למה לא עדכנו אותי, פנה אלי אותו מנהל זוטר מפגישה קודמת ובפנים משקר לי שהתקשר אלי ולא עניתי מול כל הסניף, הבאתי לו את הטלפון ואמרתי לו בבקשה תראה לי. למה אתה משקר. אמר לי שאני מתבלבל. הכל מצולם.
יש לי תיעודים של הצילומים בוידאו.
מנהל שמשקר ללקוח בדבר כזה זוטר איך אפשר לתת לו לנהל כספים ולהפקיד בידיו כספים של אנשים.???
יש לי גם אישורים על החזרי עמלות שביצעו לי לחשבון באותו חודש כי ביקשתי לבטל הרשאות והם לא עשו וחזרו לי דברים ושילמתי קנסות בגללם. כל ההתנהלות שלהם הייתה רשלנית, פוגענית, דורסנית, ומטייחת... אף אחד לא תן לי הסבר על ההלוואה. היה נוח להם שאני אחתום ואלך כי רצו שאני לא אגיד כלום מול הלקוחות על כך שהטעו אותי...
