שלום, לפני חודש רכשתי מנוי במרפאה וטרינרית ללא הסכם התקשרות כתוב. המנוי מאפשר בדיקות וביקורים ללא הגבלה. ביקשתי לבטל את המנוי השבוע ונאמר לי שיקזזו את הפעם האחת שבאתי לבדיקה עם הכלב מעלות המנוי. חשוב לציין שמעולם לא נאמר לא בעת רכישת המנוי, לא בעלונים ולא בשום מעמד שבמידה וברצוני לבטל את המנוי בכל שלב שהוא, אאלץ לעמוד בקיזוז עלויות הטיפולים ו/או הבדיקות שבוצעו עד רגע בקשת הביטול. השאלה היא האם יש באפשרותי לעשות משהו בנידון? ביקשתי שיכתבו לי מכתב רשמי של העסק שאומר שהם מקזזים את עלות הבדיקה ממחיר המנוי למרות שלא נאמר לי ולא נכתב מעולם שברכשית מנוי ובקשה לביטולו יקוזזו עלויות טיפולים ובדיקות שנעשו עד בקשת הביטול. אשמח לתגובה. תודה, קובי
שלום קובי
לפי התיאור שלך, מדובר על תחום של דיני חוזים. על פניו, מאחר ורכשת מנוי לפני חודש והשתמשת לפחות פעם אחת בביקור, אכן יש להם את הזכות לחיית אותך בעבור ביקור אחד. אולם חסרים לי פרטים. לאיזו תקופה המנוי? מה עלותו? מה עלות הקיזוז שהם רוצים לקזז. לאחר בדיקת מלוא הנתונים ניתן יהיה לתת תשובה באם כדאי לך לפנות בדרישה בכתב מאת עורך דין.
בברכה,
קרן לנציאנו, עו"ד
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
תודה על התגובה המהירה!
עלות המנוי הכוללת היא 440 ש"ח לתקופה של 12 חודשים
עלות ביקור בודד ללא מנוי 150 ש"ח
זה בדיוק הקיזוז שהם רוצים לעשות לי.
השאלה היא אם לא חתמתי על תנאי התקשרות שמאשרים את הדברים האלו ולא נאמר לי דבר מעולם, האם זכותם המיידית לנקות סכומים על דעת עצמם מבלי שהלקוח הסכים לדבר מראש?
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
