שלום רב אני בעלים של עסק שנותן שירותי פרסום באינטרנט ללקוחות. לאחרונה סגרתי עם לקוח תקציב פרסום בשווי של עשרות אלפי ש"ח למשך שנה. הלקוח הפסיק לשלם לי וכשאמרתי לו שאני אתבע אותו הוא ציין שאין לנו כל חוזה אז אני יכול לעשות כל מה שאני רוצה. מה עלי לעשות? האם מחויב שאעבוד עם הסכם מול הלקוחות או שמספיק תנאים במייל? הלקוח הזה ספציפית לא סיכמנו גם במייל אלא בע"פ. אשמח למענה.
שלום רב
אכן רצוי ואף במצבים מסוימים מחויב לעבוד מול לקוחות עם הסכם.
כך לדוגמה, עפ"י חוק מחויב להודיע ללקוח את פרטי ביטול העסקה.
מעבר לכך, הסכם מול לקוחות הינו כלי לתיאום ציפיות מה שיביא בסופו של יום למיעוט מחלוקות מול לקוחות.
לגופו של עניין חשוב לבדוק את התנאים שסוכמו מול הלקוח.
אתה מוזמן לפנות למשרדי לצורך השלמת פרטים והמשך בדיקה, בדרכים המקובלות.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
עו"ד גיא הרשקוביץ
053-9428571
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
.JPG)
שלום רב יש לבחון את ההסכם שלך מולם וכן לבחון היכן אי שביעות רצונך באה לידי ביטוי והאם יש בה משום הפרת הסכם על ידם וככל שכן,ניתן להשתחרר מההסכם....
המשך תשובה
