נטוויז'ן - חיובים על שירותים נוספים

שלום רועי, בנוסמבר שנה שעברה התחברתי לשירותי האינטרנט של נטוויז'ן. במסגרת ההתחברות הוצעו לי שירותים נוספים כגון אנטי ספאם לתיבת הדואר, ושרות סינון אתרים. אני לא זוכרת את השיחה בנדון אך מכיון שאני קמצנית כרונית מול חברות שבאות לזלול את כספנו עבור שרותים מיותרים, מאוד לא סביר שאשרתי את השירותים הנלווים הבלתי נחוצים (אין לי כל צורך בתיבת דוא"ל שלהם כי משתמשת בשניים אחרים). בפברואר לאחר מכן פתחתי את הדוא"ל בפעם הראשונה וזאת על מנת להעביר חומר ממחשב אחד לאחר. אז גילית 3 מכתבים מנטוויז'ן כל אחד מודיע על חיוב בגין שירות נוסף אותו לכאורה אישרתי. כמובן שמיד שלחתי לשולח מייל השב בבקשה לבטל את השירותים לאלתר ואף נימקתי מדוע. לפני כחודש, כשביקשתי לעדכן את הסכם ההתקשרות שעמד להסתיים במחיר שהוצע לי, גיליתי שלאורך כל התקופה התשלום ששלמתי היה כפול ממה שהיה עליי לשלם וזאת עקב אותם שירותים נוספים... ביקשתי שמיד ישיבו לי את כספי וכן שימצאו את הקלטת השיחה על מנת להוכיח לי שאכן אישרתי את השירותים. כמובן שבנטוויז'ן ממשיכים להתעקש שלא לאפשר לי לשמוע עדות כלשהי להסכמתי ועליי לסמוך עליהם שאכן אישרתי את השירותים והתשלום עליהם, כי הם חברה מכובדתצ שקיימת בשוק המון זמן... אני סבורה שגם אילו אישרתי שירות כזה או אחר הרי שזה נעשה בהטעיה - לא ייתכן שהסכמתי לשלם על שירותים שאיני צריכה!!!!! מכיון שמדובר בסכום קטן הרי שבית משפט זה טררם גדול מידי ליחיד, אך אני בטוחה שאיני לבד. אנא תגובתך בהקשר לאפשרות לתביעה ייצוגית. תודה רבה.

שלום רחל, ראינו את פנייתך וחשוב לנו לבחון אותה. נודה באם תעבירי פרטים לזיהוי ואפשרות ליצירת קשר לכתובת: [email protected] תודה, פניות הציבור 013 נטוויז'ן

שאלו את מנהל/ת הפורום:

עו״ד מתן פריידין

053-6130158

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר