שלום, ברשותי כרטיס רב קו ובו שני חוזים: כרטיסיה בעלת 2 ניקובים של נסיעות מת"א לאזור השרון (הרצליה, רעננה וכו'. חוזה הכרטיסיה נטען באוטובוס של אגד) ו"ארנק" עם 24 שקלים. מחיר נסיעה בתוך הרצליה הוא 6.60 שקלים. בשבוע שעבר נסעתי באוטובוס קו 501 של אגד ממחלף הסירה בהרצליה לכיוון מרכז העיר הרצליה, והנהג לא הצליח לחייב את הארנק, מה שאילץ אותי להשתמש בכרטיסיה עם הנסיעות לתל אביב (ולמעשה "שילמתי" בניקוב בשווי 10.40 שקלים במקום 6.60 שקלים). אופציה נוספת שניתנה לי היתה תשלום במזומן של 6.60, לא באמצעות כרטיס הרב קו. להבנתי, לאחר בירור עם הנהג ולאחר שראיתי אדם אחר שמצליח לשלם באמצעות ה"ארנק" שעל גבי כרטיס הרב קו - אין בעיה עקרונית לשלם באמצעות הכרטיס, והבעיה היא בעיה נקודתית עם הכרטיס שלי (וכרטיסים אחרים), שקיימת אך ורק בקווי אגד (ולא בקווי מטרופולין, שם ניתן לשלם באמצעות ה"ארנק"). היום ניגשתי לתחנה המרכזית של אגד בכפר סבא לעמדת הרב קו של החברה, הסברתי לנציגה את הבעיה וביקשתי לטפל בה. היא השיבה לי שניתן רק להחליף את הכרטיס הפגום, ושניתן להעביר את הניקובים הנותרים בכרטיסיה לכרטיס החדש, אולם לא ניתן להעביר את הכסף שב"ארנק". היא הסבירה שניתן להעביר את הכסף רק בעמדת הרב קו של חברת מטרופולין, שנמצאת במקום אחר בכפר סבא. מיד אחרי נכנסה אשה אחרת עם בעיה זהה, וגם לה הוסבר שלא ניתן להחליף את הכרטיס ולהעביר את הכסף שב"ארנק" באותו מקום ושעליה לעשות את הפעולה האחרונה במשרדי החברה השניה. משיחה עם נציגת אגד קיבלתי את הרושם שהבעיה נפוצה מאוד ושבכל יום מגיעים אליה מספר אנשים ומתלוננים עליה. השאלה שלי היא האם ניתן לתבוע את אגד או את כלל החברות השותפות במיזם רב קו, המתיימר לספק מענה ללקוחות האוטובוסים של כלל החברות בכרטיס אחד, בגין טרטור או דבר דומה?
יובל שלום.
הסוגיה סבוכה וחסרים פרטים נוספים כגון התקנון של אגד או הנחיות בנוגע לכרטיסי הרב קו או הארנק ומה הדין בסיטואציה זו, היכן המקומות שנקבעו מראש להחליף הכרטיס וכו'.
בנוגע לעילת התביעה הייתי ממליץ לך לקבל יעוץ משפטי בעניין .
שאלו את מנהל/ת הפורום:
עו״ד מתן פריידין
053-6130158
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום רב, אכן התנהלות הרוקח בעייתית. יחד עם זאת, לא נראה כי הדבר מתאים לתובענה ייצוגית שכן יהיה קשה להוכיח קיומה של קבוצת אנשים שנפגעה מהתנהלות זו. בברכה, מתן ...
המשך תשובה
