בירור עילה לתביעה יצוגית

שלום, קיבלתי מבני כרטיס רב קו לרכבת שנותרו עליו כ-30 ש"ח. הכרטיס הינו מסוג ללא שם. הטענתי אותו בקופה ב-150 ש"ח (בידי קבלה). התברר לי מתוך חיפוש באינטרנט שלאור גילי (67) אני זכאי לכרטיס אזרח ותיק המקנה 50% הנחה. ביקשתי למחרת כרטיס אזרח ותיק וביקשתי להעביר את הכסף הטעון בכרטיס שהטענתי יום קודם לכרטיס החדש. נאמר לי שהדבר בלתי אפשרי מאחר והכרטיס הינו ללא שם. התוצאה היא שהכסף ששילמתי נשאר בידי רכבת ישראל ולי אין אפשרות להשתמש בו כאזרח ותיק. פניתי למדור פניות הציבור של הרכבת בו ביום, קיבלתי מענה שהדבר בלתי אפשרי ועלי לפנות למשרד התחבורה. במשרד התחבורה נאמר לי מהמוקד שעלי לפנות למפעיל וכך עשיתי שוב. התוצאה היא שלפי נוהלי הרכבת, הכסף שלי, ואולי גם של רבים אחרים, נותר בקופת רכבת ישראל. מה ניתן לעשות? והאם ניתן לתבוע? תודה

תודה על פנייתך, עו"ד ממשרדנו יצור עמך קשר טלפוני לבירור הפרטים, יתכן שיש עילה לתביעה ייצוגית. עו"ד אורלי בן עמי מנהלת פורום תובענות ייצוגיות

שאלו את מנהל/ת הפורום:

עו״ד מתן פריידין

053-6130158

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר