איך להגיש תביע על הוט נט?

פונה אליכם בגין עילה עם הוט נט לפני כמה ימים שלחה לי הוט נט הודעת חיוב בסכום 325 שח , עבור שרות שלא השתמשתי החיוב עבור שנתיים 2017-2018. כאשר בשנתיים האחרונות אני משתמשת באינטרנט וספק של בזק . באוקטובר 2017 שלחתי אליהם הודעת ניתוק דרך אתר נתק . וגם דיברתי עם נציג לגבי ביטול . השיחה שביצעתי עם הנציג של הוט נט נעלמה מהמערכת שלהם הם טוענים שהשיחה האחרונה שלי איתם היתה בשנת 2014 . ואת הנתק הם לא קיבלו . הנציגים בהוט נט מחזיקים אותי שעות על הקו וטוענים שאשלם להם את הסכום כיוון שלא ביטלתי את המשך השירות איתם . ואם ביצעתי ביטול דרך אתר נתק ולא דיברתי עם נציג מטעמם מבחינתם לא היה ביטול עסקה האם , ואיך אני יכולה להגיש תביע להוט נט על עוגמת נפש ותירתור ודאגות

אם יש לך אסמכתא על הודעת הביטול בדרך כלשהי, אני מציעה שתעבירי להם אותה.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

עו״ד מתן פריידין

053-6130158

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר