רציתי לשאול אם אפשר לבצע תביעה יצוגית כנגד גולן טלקום על זמן המתנה ממושך למענה טלפוני, יש לי הקלטת שיחות וכל שיחה אליהם נדרשים לחכות לפחות 20 דק לעומת זאת אם נכנסים לשלוחה של ההצטרפות הם עונים בתוך 10 שניות. תודה
חן שלום,
ניתן להגיש תביעה יצוגית בגין מענה טלפוני ממושך, בכפוף להתקיימות כל התנאים המפורטים בתקנות הגנת הצרכן (מתן מענה טלפוני) משנת 2012.
לבדיקה מעמיקה יותר והתאמה פרטנית תוכלי לפנות טלפונית למשרדנו.
בהצלחה
שאלו את מנהל/ת הפורום:
עו״ד מתן פריידין
053-6130158
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום רב, בד"כ בעת ההזמנה ניתן לבחור את נקודת המשלוח. המקרה שתיארת בהחלט לא נראה תקין, עם זאת, יש להוכיח שיטתיות, שאחרת החברה תטען ל"טעות נקודתית". בברכה, מתן ...
המשך תשובה
