שלום רב, אני מתגוררת בדירה שכורה משנת 2016. אני אם חד הורית ובתי הקטנה מתגוררת עימי (באישור אביה) ואף לומדת במוסד חינוכי בעיר. אני מקפידה על תשלומים סדירים של המיסים השונים. בתאריך ה-12/8/18 הגעתי לעירייה כדי לשלם את התשלום החודשי. בד"כ-אני נוהגת לבקש שיפצלו לי את התשלום לשתי חשבוניות עם מחצית מהסכום: חשבונית אחת אני משלמת במזומן ואת השנייה בשיק דחוי (ל1 לחודש). גם הפעם רציתי לבצע את אותו הנוהל אך הפקידה שכנעה אותי לשלם באשראי את תשלום המזומן דרך המערכת של העירייה ולצערי-הסכמתי. כמה ימים לאחר מכן נדהמתי לגלות שלמעשה בוצע חיוב כפול (630 כפול 2) בכרטיס האשראי שלי. ללא הרשאתי כמובן- מאחר שהיה מדובר על תשלום אחד ובנוסף נתתי שיק דחוי ע"ס 630 ש"ח. הלכתי עם המסמכים המוכיחים את טענתי על חיוב כפול לאותה פקידה והסברתי לה את הטעות. היא הפנתה אותי לאחראית שהתקשרה לחברת האשראי כדי לברר מדוע אני רואה בחשבון הבנק שלי חיוב כפול ואצלהם לא מופיע כך. לאחר שהובהרה הטעות הובטח לי שיזכו אותי ע"ס 630 ש"ח. וכך היה. לאחר כשבוע קיבלתי טלפון מאותה פקידה לא מקצועית שעשתה את הטעות מלכתחילה, בשיחה היא טענה שאני חייבת להם את התשלום. הגעתי אליהם שוב עם המסמכים הרלוונטיים בהם רואים בבירור שני חיובים שונים באותו יום על אותו סכום. וכמה ימים אחר כך זיכוי אחד בלבד. ולמרות זאת-הם עדיין טוענים שאני "חייבת" להם את הסכום הזה ואף הגדילו לעשות- והפנו את התיק לעו"ד. למי עליי לפנות?
מציע לפנות למנהל הארנונה ברשות
שאלו את מנהל/ת הפורום:
עורך דין אורית פפר
053-6247806
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
לכל עיריה יש את הנוהלים שלה ואם הבקשה לא ממוסמכת או נראה שהדברים לא ברורים יכולים לקבוע איתך פגישה ולבדוק את הענין. לאו דווקא חקירה אבל ניתן לעשות חקירה כלכלית גם בלי להגיע אליך. בכל מקרה בדרך כלל מתא...
המשך תשובה
