שלום לפני מספר ימים נתקלתי בהצעה לציבור שפרסמה חברת קופונים המציעה החלקת שיער במחיר מסויים אצל ספר מסויים. בתנאיי ההצעה נכללו מספר סעיפים שכללו את מחיר ההצעה, סוג ההחלקה, שעות פעילות המספרה, כמות מקסימלית לרכישה וכדומה. עברתי על כל הסעיפים בקפידה {במיוחד בגלל שבסמסטר הקודם עברתי קורס בדיני חוזים}. לפני יומיים הרמתי טלפון אל הספר על מנת לשאול שאלות מקצועיות בנוגע להחלקה עצמה, ובאיזשהו שלב בשיחה כששוחחנו על סוג השיער שלי הוא אמר לי שהקופון לא רלוונטי לגבי כי הוא תקף לשיער עד גובה הכתפיים- שיער קצר. מופתעת ביותר אמרתי לו שעליי לברר זאת מול חברת הקופונים, ובעודי אוחזת בשובר הקראתי לו את כל הסעיפים של החוזה וזה היה מופתע שזה לא מוזכר שם וכי מבחינתו הוא אמר לחברת הקופונים שזה תנאי לקיום העסקה. התקשרתי לחברת הקופונים, הסברתי את הסיפור, נציגה הסכימה איתי שהתנאי הזה לא מצויין תחת ההצעה לציבור שפורסמה באתר שלהם, ושלחה את הנושא לבדיקה. היום התקשרתי על מנת לקבל תשובה והתשובה שקיבלתי זה שהספר "יהיה מוכן " לעשות לי את כל השיער בתוספת תשלום ויעשה לי הנחה {?!!!!} אמרתי לבחורה שמבחינתי, הם הציעו הצעה מסויימת ואני קיבלתי אותה תחת התנאים שהיו מצויינים בהצעה. אני מבחינתי רכשתי החלקת שיער- לא החלקה לחצי שיער, לא החלקה לרבע שיער ולא החלקה שאולי אצטרך להוסיף עלייה כסף. לפי מה שלמדתי, זו הפרה של חוזה, הם לא עמדו בתנאים שהציגו לי או לחילופין לא גילו לי {חובת גילוי} . אותי לא מעניין האם הוא העביר להם את התנאי והם לא פירסמו אותו, או שהוא כלל לא העביר להם את התנאי- מה שבטוח זה שאני לא צריכה להוסיף אגורה אחת על ההחלקה הזו. השאלה שלי- האם יש לי קייס לתביעה? מה הם יטענו.???? מה גובה הפיצויים בניתן לדרוש ואיזה פיצוי? קיום? השבה?
נלי, שלום
קודם כל נעים להיווכח ששיננת את שיעורך היטב, וכי את שולטת בדיני החוזים.
אני סבור, בניגוד לעמדתך, כי אין מדובר בהפרת חוזה, אלא בהטעיה במו"מ לקראת כריתתו של חוזה.
בענייננו, לא הגעת עדיין לספר על מנת לקבל את השירות, אלא ערכת בירורים טלפוניים מוקדמים הן עם הספר והן עם החברה המציעה.
בשלב הזה, עדיין לא נכרת חוזה.
שונה היה הדבר, כמובן, אם היית קובעת תור, מגיעה למספרה ביום שנקבע, ובאותו מעמד היה נאמר לך שמסרבים לבצע את ההחלקה, אלא בתשלום נוסף, משום ששיערך ארוך מדי.
במקרה כזה, ניתן היה לטעון להפרת החוזה.
עם זאת, יש לך עילת תביעה, על עגמת הנפש שנגרמה לך עקב המו"מ ועל הזמן שהשחתת.
לעניין סכום הפיצוי, אינני איש בשורות. בתי המשפט שלנו קופצים ידם (משום מה) בבואם לפסוק פיצוי בגין עגמת נפש.
שימי לב, שלנוכח העובדה, כי מדובר בהצעה המיועדת לציבור הרחב, וממילא יש נשים רבות שהוטעו כמוך, יתכן שיש מקום לשקול תובענה ייצוגית.
בהצלחה.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
תודה על התגובה המהירה והמפורטת, אבל
מדוע לא נכרת חוזה? הייתה הצעה לציבור וקיבול בהתנהגות- עצם התשלום שלי וירידת הכסף בכרטיס האשראי}
העסקה שלי היא מול חברת הקופונים ולא מול הספר...אני להם שילמתי וקיבלתי שובר שמהווה את ביצוע העסקה- לחילופין "כריתת החוזה"....מה ששגוי פה הוא ההסכם בין חברת הקופונים לספר. הו טוען שהעביר להם את המידע אודות התנאי. זה לא בעיה שלי מדוע ולמה ואיך לא פרסמו את זה. החוזה שלי הוא מול חברת הקופונים. לא כך?
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
נלי, שלום
לא ציינת בפנייתך הקודמת, כי רכשת שובר מחברת הקופונים.
אכן, אם רכשת שובר - נכרת חוזה.
שימי לב, שהיריבות שלך אינה עם הספר, שאינו אלא הגורם באמצעותו מבצעת חברת הקופונים את התחייבותה בהתאם לחוזה.
אין ספק שיש לך עילת תביעה טובה נגד חברת הקופונים.
בהצלחה.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
