כידוע הרבה מהקניות נעשות דרך האינטרנט וההזמנות מגיעות בדואר שליחים (אלא אם האתר עובד עם חברת שליחוית). הבעיה היא שדואר שליחים לא פועל בישובים קטנים אבל גובה כסף כאילו המשלוח כן מגיע אלי הביתה. בפועל אני משלם על משלוח עד הבית אבל פעם בשבוע-שבועיים נאלץ לקחת חופש למשך הבוקר בכדי להגיע לסניף הדואר (שפועל רק 4 שעות ביום) למשוך את החבילה. הדואר כאמור לא מפצה אותנו על זה אלא גובה תשלום אחיד, הן אם הוא מגיע הביתה והן אם לא. יש מצב לתביעה ייצוגית בענין?
בני, שלום
באתר דואר ישראל קיימים מצגים של הדואר באשר לאופי השירות של "דואר שליחים". להלן קטעים נבחרים :
"כל חבילה, בכל גודל, לכל מקום בארץ - עם השליחים של דואר ישראל זה כבר שם!
זהו שרות השליחים האמין ביותר. יעביר את המשלוח שלך מכל מקום ולכל מקום בארץ. אתה קובע מתי נגיע אליך לאיסוף החומר. מערכת בקרת פריטים למעקב בכל רגע. ועוד מגוון שירותים מיוחדים בשרות השליחים של דואר ישראל...
דואר שליחים מהו?
קו עסקים דואר שליחים הוקם בדואר ישראל ב- 1995, באחריותו מתן שרות שליחים לכ- 2,500 מנויים וכן חלוקת מכתבי אקספרס ומברקים ברחבי הארץ.
מידי חודש מעביר דואר שליחים כ- 350 אלף דברי דואר וזאת באמצעות מערך הכולל 500 עובדים, 15 מוקדי שרות אזוריים, 650 סניפי דואר ו- 59 קווי דואר נע.
מעקב צמוד ובקרה:
כל משלוח מלווה בתעודת משלוח ומערכת בקרת המשלוחים מאפשרת מעקב אפשרות הדגמה במערכת הבקרה.
צי רכב:
לדואר ישראל קו עסקים - דואר שליחים עומד צי רכב הכולל משאיות, רכבים מסחריים וקטנועים, המאפשר העברת כל חבילה בכל גודל (עד 35 ק"ג) מכל מקום לכל מקום.
דואר שליחים הוא שרות מיוחד של דואר ישראל המיועד בעיקר למגזר העסקי. חברות המשווקות מוצרים בשיווק ישיר נדרשות למלא הזמנות בכל רחבי המדינה, באמינות גבוהה. מנויי השרות מקבלים אותו מדלת לדלת. השליח אוסף את הפריטים ממשרד השולח ומוסרו עד ליעד. גם הקהל הרחב יכול לקבל שרות זה, אך באשנב בלבד. מנוי השרות ששלח פריטים באמצעות דואר שליחים, יוכל לעקוב באופן שוטף אחר מצב הפריטים תוך כדי תהליך המשלוח ועד לאישור הגעתם לנמען. זאת באמצעות יישום מעקב משלוחים."
עולה, אפוא, מפורשות, ממצגי הדואר, כי התחייבותו היא למסירת הפריט "עד הדלת". מדבריך עולה, כי הדואר מפר את התחייבותו זו.
משכך, אני מסכים איתך בהחלט, שיש מקום להגשת בקשה לאישור תביעה ייצוגית.
סופ"ש נעים.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
