שלום רב. ברצוני לברר על המקרה הבא: הבאיתי את המחשב שלי לתיקון בחודש מאי, כאשר במהלך המשלוח נגרם נזק למחשב. הודעה על כך קיבלתי מחברת המשלחת את המחשבים לחברת איי בי אמ. הסברתי להם שהמחשב נשלח תקין ויש טופס מסירה שמעיד על כך. דיברתי עם חברת איי בי אמ על הנושא ונאמר לי שאכן המחשב התקבל עם נזק פיזי, ושהם יתקנו זאת על חשבונם. כל זה קרה במהלך חודש מאי, ומאז המחשב אצלהם . הייתי קרוב לחודשיים בלי מחשב, עד ששלחו לי תחליפי. כשאני מתקשר לברר על מצב התיקון, כל הזמן אומרים לי שמחכים לתשובה מחברת אסוס (שלהם שייך המחשב שנשלח לתיקון), ושבלי תשובה שלהם אין מה לעשות, ושמנסים להוציא אישור למחשב חדש בשבילי או לזיכוי כספי. אנחנו כבר באמצע החודש השמיני, וזה אומר שהמחשב נמצא בתיקון כבר 3 חודשים וחצי. כל הזמן מבטיחים לי לחזור אליי, וכך עוברים עוד שבוע ועוד שבוע ואני תקוע עם מחשב תחליפי, והמחשב שלי נמצא ב"תיקון" שזה על חשבון תקופת האחריות. רציתי לברר אם יש לי עילה משפטים מסויימת כלפי המקרה, האם זה זמן סביר של התיקון, והאם אני יכול לתבוע בגין איזו שהיא עוגמת נפש ? אודה לתשובה, סשה.
סשה ערב טוב!
לשאלתך, המחוקק הגדיר בדיוק את משך הזמן לתיקון מוצרים בתקנות וקבע כי יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום
שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו
נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין; נמסרו הטובין לנקודת
המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את
הטובין לא יאוחר מתוםשבועיים מהיוםשבונמסרו הטובין.
(ב) חויב עוסק בתיקון הטובין לפי תקנה 19, ימלא את חובתו בתוך
תקופה של שלושה שבועות מיום שנקרא.
מכאן עולה כי במקרה שלך יש חריגה מעל ומעבר.
אני ממליץ לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות בהסתמך על העובדות ועל התקנות.
בהצלחה
גונן בן יצחק, עו"ד
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
ערב טוב!
ראשית , תודה רבה על הגובה.
שנית, אם אני תובע באופן עצמאי, האם יש צורך בפורמט מכתב מסויים, וצריך להיעזר בעורך דין, או שניתן לחבר מכתב באופן עצמאי בצירוף כל המסמכים (מסמך על קבלת המחשב, שליחת מייל לחברה, מסמך על קבלת מחשב חלופי.....)?
בתודה,
סשה.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
