תלונה על אדריכל מה הדרך הנכונה לעשות צדק ?

שלום רב, הסיפור שלי די הזוי שילמתי לאדריכל 10,000 ש"ח כדי להכשיר חריגת בניה שאני חשפתי בעצמי ולא שמישהו מהועדה לתכנון ובניה גילה את זה אלא אני יזמתי ופעלתי כדי להכשיר אותה, כבר 5 שנים לא עשה כלום ומשקר שהוא עובד על התוכנית ויש ישיבה ויש ישיבה ללא שום תועלת סירב למסור אליי מסמכים הפסיק לענות לטלפונים ולהתכתבויות מלפני שנה והועדה לתכנון ובניה לא רוצה למסור לי מידע על התוכנית, ואני נמצא בסוג של מבוי סתום. אבל קיבלתי מסמך רשמי לאחרונה שחושף שהתוכנית נסגרה כבר מיוני 2020 מה שמעיד על מעשה מרמה כלפי הלקוח. אני שילמתי סכום כסף גדול על שירות שלא קיבלתי, אני רוצה לבוא דין וחשבון עם האדריכל הזה ושיחזיר לי את הכסף ששילמתי לו וגם לפתור את הבעיה של החריגה. האדריכל פעל בדרך לא חוקית לא ערך חוזה לא נתן קבלות וזה נתן לו מנוס ממשרד העבודה אגף בכיר לאסדרת עיסוקים לא רצו לטפל בתלונה נגדו. פשוט מדינת הפקרות שבה נוכל נהנה מחופשיות והקורבן סובל בשקט. אני יש לי כל ההוכחות מסמכים הקלטות הכל על קיום העסקה. אודה לך על כל עזרה.