שלום, פניתי למרפאה פרטית לביצוע טיפולי שיניים, שכללו כתרים. שילמתי מראש את עלות הטיפול במס' תשלומים בכרטיס האשראי. בטיפול לקראת השמת הכתרים גרמו לי לכאבים עזים בשניים ובחניכיים. שבועיים ימים "רצתי" אחריהם, התעלמו מפניותיי ואמרו לי ש"זה בסדר וזה יעבור".כעבור שבועיים פניתי לקופ"ח, שם אמרו שיש לי דלקת חמורה ונתנו טיפול אנטיביוטי. אני לא מעוניינת להמשיך בטיפול במרפאה הפרטית ורוצה לקבל חזרה את הכסף ששילמתי (מסכימה שהם ייקחו את התשלום על ה"טיפול" שעשו עד עכשיו, שכלל רק "שיוף" שיניים. לא לקחו לי מדידות לכתרים עדיין). איך אני מבטלת איתם עסקה ומקבלת את הכספים שלי חזרה? *אני מבינה שגם אם עשו לי משהו לא נכון - הטיפול האנטיביוטי עוזר ולא ישאר לי נזק... אני לא רוצה להמשיך לטפל אצלם כדי שלא יעשו לי בעיות רציניות יותר. רוצה לבטל איתם עיסקה ולקבל חזרה את הכסף ששילמתי להם מראש. תודה
שלום וברכה,
לא ניתן לחייב אדם להמשיך ולטפל אצל רופא בו הוא איבד אמון, והוא זכאי להשבת תשלומים בעבור טיפולים שלא בוצעו. זאת- בכפוף לשתי מגבלות:
א. במידה וניתנה הנחה גלובאלית בעבור תוכנית טיפול, והמטופל לא השלימה, הרופא זכאי בד"כ לבטל את ההנחה ולחשב מחדש את הזיכוי על פי מחירי מחירון המרפאה.
ב. ישנם טיפולים אשר מתבצעים במספר שלבים, ולא תמיד ניתן לחשב את עלותו של כל שלב. לדוגמה- במידה והותחל ביצועו של כתר, בוצעה השחזה וכתר זמני, אך לא נלקחו מידות לכתר הקבוע, הרופא יטען (ובצדק) כי בוצעה רוב העבודה על הכתר. לאחר נטילת המידות ומשלוחן לטכנאי, הרופא יטען (ושוב, בצדק) כי בוצעה כמעט כל העבודה על הכתר.
ישנה גם אפשרות לבטל את פירעון יתרת התשלומים בחברת האשראי מתוך טענה כי לא התקבלה מלוא התמורה בעד העסקה, אך לדעתי מוטב אם תגיעי להסכמה עם המרפאה על שיעור ההחזר על מנת למנוע התדינויות בעתיד.
אלון
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
