שלום - אני עובד באתר אינטרנט, האתר בבעלות חברה קטנה מאוד שאני אחד מהבעלים. באתר יש פורום - בפורום העלו הודעה לפני כ 5 חודשים עם הערה לגבי עניין מסוים. סדר הופעת התוכן בפורום הוא סטנדרטי, כלומר רואים כותרת להודעה, ואחריכן בשרשור אם ויש תגובה, מופיעה כתורת לתגובה. על מנת לצפות בתוכן של כל סעיף, צריך להיכנס באופן אקטיבי לתוכן - בדיוק כמו שהדברים מופיעים בפורם זה. גולש הגיב להודעה הנ"ל - התגובה אכן עם תוכן פוגעני מתייחסת לאדם ספציפי וכוללת מילים כגון שקרן וכד'. חייב לציין שהאתר בשלבי הקמה מחדש כבר מזה 10 חודשים, בשל קשיי תפעול והתעבורה באתר קטנה מאוד כ100 איש ביום, מדוח אנליטיקס של גוגל, עולה כי במסך הפורום בו פורסמה ההודעה, צפו 10 גולשים - ובכלל לא בטוח שכולם גם לחצו על מנת להרחיב ולקרוא את תוכן ההודעה והתגובה המדוברת. במהלך פעולות ההקמה מחדש, התפעול השותף היה בידיים של הספק, שלצערי לא הקפיא את פעילות הפורום. קבלנו טלפון מעו"ד של הנפגע, נאמר שיש בפורום הודעה מסויימת, אני איתרתי עוד באותו יום את ההודעה והורדתי אותה מהפורום. מאוחר יותר התקבל מכתב רשום מעו"ד של הנפגע "התראה טרם נקיטת הליכים" ובו איום על טביעת לשון הרע ודרישת פיצויים בגובה 50000 ש"ח - דרישה לפרסם התנצלות באתר, הכחשה לנאמר ולמסור את פרטי הגולש מפרסם התגובה הפוגענית. שלחנו מכתב מנומק ובו הסבר שהפורם כולל הדגשה שכל התוכן באחריות הגולשים, שכל גולש גם חייב להסכים לתקנון האתר בפרסום הודעה, ושלא בטוח נוכל להתחקות אחרי פרטים של הגולש המדובר כגון IP וכד. אני מבין שחשיפת פרטי גולש כרוכה בצו בית משפט - וגם אז במקרים קיצוניים של מקרה בעל אופי פלילי. אנחנו מודעים לעבודה שהחוק בארץ מטיל את האחריות על הגולש, ולא על בעלי האתר, אבל אני חושש שהפונה בעל אמצעים ושאולי מאחורי הפניה שלו קיים ניסיון לאתר גורם מסויים שעשה לו גם עוולות נוספות. ברור גם שאנחנו לא מסתתרים מאחורי עקרונות החוק, ובהן צידקי עשיתי כל מאמץ לעזור בפניה של הגורם, אבל אכן הופתעתי לגלות שזה מצא לנכון לעבור לפניה פורמלית במכתבים מעו"ד וכד'. אנחנו חברה כאמור קטנה ולא מסוגלים כספית להתנהל עם יעוץ משפטי צמוד, התקנון של האתר והפורום כולל שיטת הפעולה בפורם אכן נעשתה תוך יעוץ משפטי, מיותר לציין שכל הנאמר נעשה בתום לב, אין ולא הייתה לנו כל הייכרות עם הגורם שנפגע מההודעה בפורום וברור שגם לא הייתה לנו כל כוונה להרע לאיש! אשמח להערה, עצה, תגובה. תודה!
יש הלכות ברורות בנושא בישראל מן הפסיקה
יתכן שהצד שכנגד לא מכיר את הנושא
בכל אופן - יש לקבל יותר פרטים כדי לייעץ לכם וגם לקרוא את תקנון האתר
בינתיים , כעזרה ראשונה כדאי לכם לפחות לשלוח מכתב תשובה לצד שכנגד
ולהודיע לצד שכנגד שהורדתם מיד את ההודעה של הגולש.
במידה וברצונכם להרחיב בנושא ההלכות ולשלוח מכתב מנומק
ומפורט - נשמח לעזור
בברכה
רחל אלקלעי, עו"ד
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
תודה רבה על התגובה המהירה, הבהרה קטנה, מה הכוונה ב"הלכות ברורות"
אני קראתי את המאמר - "הלכות לשון הרע.." של רן פרנקל, תוכלי בבקשה להרחיב מעט?
אגב אכן שלחנו תשובה מנומקת לעו"ד של הפונה, ובו ציינו שפעלנו לפי הנוהל המקובל בארץ - נוהל הודעה והסרה.
וגם הפננו את תשומת ליבו לתקנון האתר המציין באופן חד וברור שהתוכן בפורום באחריות המפרסמים וכי ניתן לפנות אלינו במידה ויש בקשה להוריד הודעה וכד'.
שוב תודה
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
