אתר המציע שירות על בסיס תשלום חודשי קדימה של מנוי, קיבל מרשותי תשלום על החודש הראשון. השרות כלל: ייעוץ אישי בטלפון, שימוש בפורום סגור וחומר עיוני בנושא הוראה.תוך כדי השימוש בפורום (ביומיים הראשונים) נודע לי כי ישנן תקנות נוספות של הפורום המונעות ממני "להתחרות" בהצעת מוצר דומה באותו התחום. צויין כי מי שחושב על לספק שירות באינטרנט שיצא ויפסיק כל שימוש, וכי אין ברצונם להמשיך כל סוג של יחסים. האפשרות להוספת תנאים צויינה בתקנון השימוש, וכי על הרוכש להסכים להם לפני הרכישה. טרם הרכישה לא נדרשתי לאשר דבר חוץ מהעברת הכסף וההרשמה ולא היה באפשרותי לקרוא את תקנון הפורום מכיוון שהיה נגיש רק לבעלי מנוי.. חשוב לציין כי ברצוני היה לפתוח אתר ולספק מוצר בסגנון שונה ובעיקר בעברית וערבית ורק לאזור הארץ, ורכשתי את המנוי כדי לקבל עזרה בכך.. מרגע שנודע הדבר פניתי למנהלי הפורום ולבעל העסק והפסקתי את ההרשמה לתשלומים הבאים עפ"י ההוראות באתר,תוך בקשה להחזר כספי. נעניתי בשלילה אך בנוסף המנוי שלי הוגבל ואין ברשותיי לקבל שרות מלא לאורך הזמן המובטח (חודש ימים) אשר עבורו שילמתי- סה"כ נכנסתי פעמיים לפורום וקיבלתי חומר עיוני. יותר מכך האתר הציע את אותו השרות בתוספת בונוסים לתקופה של 45 ימים בחצי מחיר כמבצע הכרות(לאחר מכן התשלום רגיל), בעמודים משניים- כשביקשתי לברר האם ניתן לקבל את אותו השרות ולחסוך, נאמר לי כי לא הבנתי נכון את מה שכתוב- דבר שהתגלה כשקר. מה עליי לעשות?. תודה רבה על השקעתכם, תום.
שלום לך תום,
במענה לשאלותייך :
בראש וראשונה יש לעיין בתנאי העסקה אשר נעשתה בינך לבין האתר.
שנית, אם אכן לא נתגלה לך התקנון במלואו ו/ או כדברייך היתה תוספת לתקנון אשר לא הועברה לידיך אזי הדבר אינו תקין.
טעונייך בנדון טעונים הוכחה וגבוי בראיות.
אם ברצונך להעמיק בסוגיה זו באפשרותך לפנות ליעוץ משפטי אשר ינחה אותך בהתאם לאחר בדיקת העובדות והנתונים בידך.
מאחלת לך הצלחה.
דרורית מלינרסקי- משרד עורכי דין.
*אין האמור בגדר יעוץ משפטי או אחר.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
