שלום, לפני כשבועיים מכונת כביסה עשתה קצר בבית. החברה הזמינה טכנאי שהחליף גוף חימום ויצא מהבית למרות שהמכונה לאחר התיקון הציפה את הבית במים. הטכנאי לא ענה בטלפון. יצרנו קשר עם החברה, חיכינו מס' ימים לטכנאי. כשהגיע אמר שהטכנאי שהחליף גוף חימום יצר פיצוץ בדיוק ליד הגוף חימום ולא ניתן לתקן את המכונה, צריך חדשה. החברה התחמקה 13 שיחות טלפוניות ונציגים טורקים את הטלפון ללא כל טיפה אנושיות. לבסוף החברה גבתה מאיתנו 800 ש"ח עבור מכונה חדשה שטוענים ששוקלת יותר ואף משודרגת. הגיע מוביל, הוא שם את המכונה בפרוזדור והלך למרות שאמרתי לו שייקח ושאינני מעוניינת במכונה, היא פגומה, השקע וחוט החשמל פגומים, התא של האבקת כביסה נפתחת בכוח וגם מלמעלה המכונה שרוטה ופגומה. החברה הבטיחה שיגיע משהו מטעמה באותו יום להפעיל את המכונה ולקבל הסבר אך אף אחד לא הגיע. כרגע רכשנו מכונה באופן פרטי, בעוד מס' ימים החברה תגיע לקחת את מכונת הכביסה. בינתיים בשבועיים האלו, שלחנו בגדים למכבסה ועד לקבלת בגדים מכובסים נאלצנו לקנות בגדים מגבות וכו'. אנחנו משפחה גדולה המונה 11 נפשות ואפילו מקום לשקיות כביסה לא היה בבית, אנו חיים בצפיפות, ימי חורף קרים וילדים מרטיבים, מקיאים ואין מצעים, אין מגבות, אין בגדים, פשוט סיוט. נגרמה לנו המון עוגמת נפש והוצאות בנושא.
שלום,
מה השאלה?
בהצלחה.
קליה
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
