שלום: עברתי תאונת דרכים לפני כ-5 חודשים, למחרת יום שישי התקשרתי לחברת הראל לדווח, תוך כדי שיחה קבלתי מהחברה 3 שמות של שמאים קרובים למגרש שאליו נגרר הרכב. ביום ראשון קבלתי טלפון מסוכן הביטוח שלי שכעס עלי מדוע לא התקשרתי אליו. הסברתי לסוכן שאין זה אשמתי שהוא לא עובד בשישי ולכן התקשרתי לחברת הביטוח כפי שכתוב בפוליסה. כמובן הוא ביטל את הזמנת השמאי שבחרתי ונאלצתי ליצור קשר עם שמאי שסוכן הביטוח בחר. הפקידה שעובדת במשרד הסוכן הציגה את עצמה כנציגה של חברת הביטוח גם ביקשה ממני להעביר את הרכב לתיקון במוסך כל שהוא ביפו. כמובן שסירבתי ועמדתי על כך שהמוסך יהיה אך ורק המוסך המרכזי שבו בוצעו כל התיקונים והטיפולים, וגם בשל האחריות שהיה בתוקף שאילו תוקן הרכב במוסך אחר היה מעמיד את הסכם האחריות בסימן שאלה. השמאי ל. שנשלח ע"י סוכן הביטוח בדק את הרכב וקבע אובדן כללי כאשר ערך הרכב נקבע על 145,000 ש"ח השמאי גם כלל לא הוסיף מספר תוספות שהיו ברכב בזמן הקניה. ממש באותו סבב התבקשתי לשלם את המיסים לרשויות המס. דוח שמאי נוסף אוכן ע"י השמאי ואני נשלחתי לרשויות המס לשלם את הפרשיי המיסים משום שהרכב נקנה גובה מס מופחת, השמאי הכין מעטפה סגורה לרשויות המיסים כל זאת כדי לקבוע את גובה המס ולשחרר את הגבלת הרכב ממיסים. הסכום שנתבקשתי לשלם ע"י רשות המיסים היה 139 ש"ח, כולל מע"מ. חברת הביטוח העבירה לחשבוני סך של 82, ולאחר כ 3 עד 4 חודשים קניתי רכב חדש. בינתיים אתמול התקבל דו"ח שמאי חדש שבו השמאי מורה על הורדת מיסים מהדוח הקודם הורדה 25% + 20 % נוצר מצב שחברת הביטוח גובה את המיסים עבור רשויות המס. על פי בקשתה של רואת החשבון שלי שבקשה לבקש מחברת הביטוח את פירוט וניכוי מס במקור, חברת הביטוח שלחה לי מייל וצירפה מספר טלפון שאתקשר. התקשרתי, התשובה שקיבלתי תחילה מחברת הביטוח הייתה שאתקשר לסוכן הביטוח שלי. התקשרתי שוב ושוב עם דרישת הבהרה ברורה על חישוב התשלום לאחר שהייתי ב-HOLD במשך 6-7 דקות. ענה לי בחור שאין לי מה לטעון הרכב היה מבוטח על גובה תיקרה 85,000 שקלים. בינתיים הגיע לי מייל מחברת הביטוח עם דוח שמאי תמוה שלישי במספר. השמאי קבע כי ערך הרכב הוא 84,000 ולא 145,000 כפי שקבע קודם. האם יש לנו קייס? תודה
שלום רב,
על מנת להשיב לך במדויק יש להעביר לעיון את פוליסת הביטוח וכן את דו"ח השמאי.
מוזמן לצלצל למספר שנמצא בעמוד שלי באתר
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר