שלום, יש לי שאלה בנושא ביטוח רכב. לפני 3 שנים הייתה לי תאונה עם נהג אופנוע שלא היה לו ביטוח צד ג' ולא הסכים לשלם את הנזק למרות שהודה באשמה. לא הייתה לי ברירה ותיקנתי את הנזק דרך חברת הביטוח מתוך הבנה ממה שהוסבר לי בזמנו ע"י סוכנות הביטוח שחברת הביטוח תתבע את הנהג בתביעת שיבוב וכשיקבלו את הכסף יוחזרו גם לי השתתפות העצמית והפרמיה הנוספת ששילמתי במשך שנתיים. לפני שנה תביעת השיבוב הסתיימה וחברת הביטוח קיבלה את הכסף (לא יודעת איזה סכום נפסק בדיוק לא אמרו לי). דיברתי עם חברת הביטוח לברר איך אני מקבלת החזרים והם שלחו אותי לסוכנות - טענו שהסוכנות צריכה לטפל בזה. בסוכנות אמרו שקיבלו אישור הפסדים ושחברת הביטוח הוציאה שיבוב כנגד בעל האופנוע הפוגע (שהוא לא הנהג הפוגע). במהלך השנה האחרונה כל פעם ניסיתי להתעדכן במצב ואמרו לי שמחכים לפסיקה במשפט. פתאום עכשיו אחרי שנה הם טוענים שאם אני רוצה לקבל את החזר הכסף עלי לחתום על כתב תביעה (דרך עורך הדין שטיפל בתביעת השיבוב) ובעצם להתנהל בתביעה מול הנהג הפוגע. חברת הביטוח לא מוכנה לדבר איתי ישירות - שולחים אותי לסוכנות (שאני כבר לא מאמינה בה כי אני מרגישה שאני מקבלת מידע לא נכון). השאלות שלי הן: 1. האם זה תהליך נורמלי? אני תיקנתי מלכתחילה את הנזק דרך חברת הביטוח כי נאמר לי שהם אלה שיתבעו ובסוף יחזירו לי את הכסף. אם חברת הביטוח קיבלה את הכסף מהנהג הפוגע מדוע לא מחזירים לי את ההשתתפות העצמית והפרמיה הנוספת ששילמתי? 2. האם זה בסדר שחברת ביטוח לא עונה לי ישירות? אני מרגישה שבסוכנות לא נותנים לא את כל המידע והמידע לא אמין. 3. האם יש טעם לפנות למפקח על הביטוח במקרה כזה? (סחבו אותי שנה שלמה עם תשובות לא נכונות ומכניסים אותי למצב שאני צריכה לתבוע בעצמי ולהכנס להוצאות נוספות, מרגישה שלא אומרים לי את האמת.. האם זה יועיל? 4. האם מקובל לקבל עותק מפסק הדין כדי לראות מה חברת הביטוח קיבלה? לא ברור לי התהליך מצד אחד אמרו לי שאחרי תביעת השיבוב אקבל את ההחזרים, אחכ אמרו שהוציאו תביעת הפסדים נגד בעל הרכב (שהוא לא הנהג) ועכשיו אומרים לי לתבוע את הנהג? כשבעצם חברת הביטוח קיבלה את ההחזרים מהנהג ואת הפרמיה הנוספת אני שילמתי לחברת הביטוח. מה מומלץ לעשות? תודה, רונית
רונית שלום,
על מנת לקבל את ההפסדים שנגרמו לך את צריכה להגיש תביעה או שהיה עליך להצטרף לתביעה של חברת הביטוח.
כיום הדרך יותר פשוטה עבורך שכן להבנתי המזיק כבר שילם את הנזק ואשר על כן אין צורך להוכיח מחדש את רשלנותו .
אין כל חובה על חברת ביטוח ו/או סוכנות הביטוח לדאוג לך להחזר ההשתתפות העצמית שלך, במקרה הטוב מדובר על שירות שעושה סוכן ביטוח או סוכנות ביטוח.
המלצתי כי תבקשי לקבל העתק מפסק הדין כדי להקל עליך את ניהול ההליך ולפנות בתביעה בבית משפט לתביעות קטנות
בהצלחה, דורון קמיר
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
