שלום רב. רכבי נגנב לפני למעלה מחודשיים. הוא היה מבוטח בביטוח מקיף. דיווחתי לחברת הביטוח על הגניבה. מילאת טפסים, הגיע חוקר מטעם חברת הביטוח לחקור אותי. בין היתר שיתפתי איתו פעולה באופן מלא למעט שני דברים: 1. כשביקש לעיין בפירוט השיחות שלי סירבתי בתוקף כי לטעמי זו דרישה חצופה. 2. לאחר הפגישה עם החוקר הוא התקשר להשלמת שאלות לאשתי ואליי. או אז התקשרתי אליו ובקשתי ממנו שלא יטריד בטלפון. אינני מרוכז בשיחות הטלפון עימו ואני חושש שיכשיל אותי. אם יש לו שאלות נוספות יתכבד ויקבע איתי פגישה ואפנה לו זמן. מאז חברת הביטוח ממשיכה להתמהמה ובכל פעם דורשים ממני מסמך כזה ואחר או חתימה על יפוי כח לצורך עיון בתיק התלונה שהגשתי במשטרה וכן במוסכים שהרכב טופל בהם. האם בחלוף למעלה מחודשיים עליי להמשיך ולשתף עימם פעולה? עד מתי? האם כל ההתנהלות הזו של חברת הביטוח חוקית? מה המלצתכם? תודה מראש ירדן
ירדן שלום,
בהתאם לחוק חוזה ביטוח חלה חובה על חברת ביטוח לשלם תוך 30 ימים מהמועד בו נמסר המסמך האחרון.
לגבי שאלתך אם עליך להמשיך ולשתף פעולה התשובה לכך היא חד משמעית כן!
למובטח יש חובה על פי חוק לשתף פעולה. יחד עם זאת אתה בהחלט ראשי לדרוש מחוקר חברת הביטוח להעביר אליך שאלות בכתב ותענה עליהם.
ככל ועבר פרק זמן של 30 ימים מהמועד בו ניתן המסמך האחרון אני ממליץ בחום להגיש תביעה לבית משפט.
בהצלחה,
דורון קמיר
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
כל אימת שנתבקשתי להעביר מסמך כזה או אחר העברתי לאלתר.
המבטחת מצידה אחת לכ-20 יום מבקשת מסמך חדש או יפוי כח חדש ואז מירוץ ספירת 30 הימים מיום קבלת המסמך האחרון מתחיל מחדש.
עד מתי?
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
