פיצויים בעקבות נזקים בשל החלקה בשיער

היי אשמח לייעוץ עשיתי החלקה בשיער אצל מספרה מוכרת עם כמה סניפים כששילמתי מקדמה רשמו לי בהודעה שיש אחריות על ההחלקה במידה ואני משתמשת במוצרים שלהם לשיער ואכן עשיתי אצלכם החלקה וקניתי מהם את המוצרים יום אחרי ההחלקה שלחתי להם תמונות והודעות שהשיער לא חלק הם קבעו לי תור לתיקון עד פה הכול טוב יומיים אחרי שמתי לב שיש לי קרעים בשיער והשיער נחתך מקדימה שלחתי להם שוב תמונות והודעות שהחומר שלהם עשה לי נזק לשיער המזכירה שלהם רשמה לי שאני אגיע לתיקון והספר שלהם יאבחן לי את השיער ונראה מה קורה התיקון נקבע לאחרי שבועיים וכל הזמן הזה אני שולחת להם תמונות של השיער הגעתי לתיקון שזה שעה וחצי נסיעה ממני הספר בדק את השיער אמר שהשיער שלי היה גם לפני ההחלקה במצב לא טוב (אז לא מבינה למה הוא נגע לי בשיער) וגם אם נשים עוד חומר ההחלקה לא תתפוס בנוסף הוא דיבר עם המנהל בפלאפון לידי ואמר לו שיש לי קרעים בשיער כנראה מהחומר של ההחלקה וזה טעות שלו שהוא לא אבחן את השיער בזמנו המנהל אמר שהוא יהיה איתי בקשר לאחר כמה ימים שאני חופרת להם שאני רוצה את הכסף שלי בחזרה גם על זה שההחלקה לא תפסה וגם שהם עשו לי נזק לשיער המזכירה ענתה לי ואמרה שהמנהל אמר שאין אפשרות להחזיר לי את הכסף אך הם יוכלו לשלוח לי ללא עלות חומר משקם לשיער כמובן סירבתי מה ניתן לעשות במצב הזה?? תודה וסליחה על האורך