שלום רב, בשנת 2003 פתחתי לבתי פוליסת ביטוח חיים מסוג "קופת ביטוח". בשנת 2007 בטלתי אותה והיא הפכה מפעילה למסולקת. ערך הפדיון לפרט ב- 31.12.2006 היה 4236 שח 31.12.2007 היה 6095(הדו"ח הראשון שהסטטוס שלה מסולקת). 31.12.2008 8940 ש"ח 21.12.2009 11275 ש"ח. 31.12.2010 13940 ש"ח. 31.12.2011 17625 ש"ח. באוגוסט השנה בקשתי לפדות את הפוליסה וציפיתי לקבל 17625 ש"ח אך בפועל קבלתי 7168 ש"ח. שפניתי לחברת הראל הם מסרו לי לאחר בירור שנמשך כשבועיים שהסכום בדו"ח מקורו בטעות הקלדה. שאלתי היא ,האם יש ערך משפטי לדוחות שנשלחים או מה שקובע זה מה שרשום בחברה. במילים אחרות האם אני זכאי לקבל את ההפרש בין מה שרשום אצלי לבין מה ששולם לי בפועל. בתודה מראש.
הדוח השנתי אשר נשלח לבית העמית הינו העתק של הדוח המצוי במשרדי החברה. כאשר ישנה סתירה בין הנתונים, הדוח המצוי במשרדי החברה הינו הדוח הקובע. (בבחינת ט.ל.ח.) עצתי לך, בקש לראות את הדוח המקורי, טעות שם תחייב את החברה לשלם לך את מלוא הסכום, במידה ושם אין טעות אזי הסכומים שמגיעים לך הם הסכומים המופחתים.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
עורך דין רפי רפאלי
053-6260796
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
תודה על התשובה המהירה.
בהמשך לבירורי עם חברת הביטו ,הם שלחו לי במייל את התגובה הבאה:
עם קבלת פנייתך לאחר ביצוע הפדיון התגלתה תקלה במערכות המחשב של החברה,כך שערכי הפדיון שהוצגו בדו"ח השנתי היו גבוהים מהערכים אשר נצברו בפועל.התקלה טופלה כך שערך הסכומים שנצברו לזכותך בפוליסה הינם בגובה הסכום גובה הפדיון שהופקד בחשבון.
לפי האמור ניתן להבין שהם "שיפצו" את הדו"ח השנתי המקורי שמצוי בידם כך שיתאים לסכום שהופקד.
האם אני מבין נכון? ואם כן,האם הם יכולים לעשות זאת? האם יש מקום לפנות למפקח על הביטוח שיבדוק זאת?
בתודה מראש.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
עורך דין רפי רפאלי
053-6260796
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
המלצתי, פנה למפקח על הביטוח שיתן את דעתו שכן נראה כי התנהלותה של חברת הביטוח אינה תקינה.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
עורך דין רפי רפאלי
053-6260796
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
.jpg)
יש לשלוח מכתב התראה למי שמרסס כמו כן יש לפנות למועצה, במקביל להביא מסמך רפואי על הנזק שנגרם בשל הריסוס, ואם לא מפסיקים יש לפנות בעזרת חוות דעת רפואית לבית המשפט...
המשך תשובה.jpg)
