חברת הביטוח מושכת זמן

שלום.ב-1 במרץ כשהאוטו שלי עמד בחניה נהגת שנסעה במהירות התעטשה ופשוט נכנסה לי באוטו.לפי הערכת שמאי -טוטאל לוס.שלחתי כבר מסוף ממרץ לחברת ביטוח של הנהגת(הראל)וקיבלתי מהם אישור על הגעת מסמכים.כעבור חודש קיבלתי עוד מכתב המבקש את פרטי הבנק שלי ומאז לא שמעתי מהם.בנסיון לברר מה קורה אחרי חודשיים-נמסר לי שחסר מסמך.הנציגה שלחה אותו בפקס והחזרתי לה באותו רגע.וידאתי עם הנציגה את קבלת המסמך.כעבור עודקרוב לחודשיים התקשרתי ושוב נאמר לי שחסר אותו מסמך. איך כדאי לי להמשיךמכאן?

שלום רב, בדרך כלל הליכים מול חברת ביטוח אורכים פרקי זמן ממושכים עד חודשים. בכל אופן, מציע ליצור קשר טלפוני עם חברת הביטוח ולבקש מהם שיוציאו אלייך בכתובים את פירוט כלל המסמכים החסרים, אם בכלל, לסיום הטיפול בעניינך. מעבר לכך, מציע לפנות למחלקת פניות הציבור/תלונות בחברת הביטוח ולהגיש תלונה על "סרבול" הטיפול בעניינך. בברכה, עו"ד אילן זריהן

שאלו את מנהל/ת הפורום:

עורך דין רפי רפאלי

053-6260796

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר