שירות גרוע - נזקי מים

שלום רב, בתאריך 29/12/2010 התפוצץ צנרת בחדר השירות. בעלי ואני הזמנו בעל מקצוע דרך ביטוח הדירה אצל שחר - נזקי צנרת. בעל המקצוע הגיע ביום שישי ה - 31/12/2010 פירק מרצפות בחדר שירות ובחדר שינה ותיקן את הנזילה. להמשך העבודה קבענו ליום שני ה- 03/01/2011 אך הם התקשרו ואמרו, שלא מסתדר להם וסגרנו על יום שני ה- 10/01/2011 בשעה 09:00. בעלי אחרי בקשות והסברים, קיבל חופש ואז ביום שני בשעה 09:00 החברה מתקשרת, שבעל המקצוע לא יגיע. הם אמרו, שהוא יבוא יום המחרת ב- 11/01/2011 בשעה 09:00 בעלי כבר לא קיבל יום חופש נוסף, אז אני ביטלתי את כל התוכניות שלי, כדי להיות בבית ואז ביום שלישי בשעה 09:00 מצלצלים ומודיעים, שבעל המקצוע לא יגיע, אלא ביום חמישי בין 12:00 -15:00. כמו כן בהתחלה הועלתה אפשרות שאין צורך במרצפות אלא רק בסתימת המקום בבטון, אך ביום ראשון ה- 02/01/2011 יום לפני ההגעה של בעל המקצוע התקשרנו לחברה והודענו שאנו כן מעוניינים במרצפות. אולם ביום חמישי, בעל המקצוע סתם את המקום עם בטון, והתברר שהחברה לא יידעה אותו על השינוי. כתוצאה מזה בעל המקצוע אמר, שנשאר עם הבטון ונקבע תאריך שישימו לנו את המרצפות וכן יצבעו לנו את הקיר בחדר שינה ובחדר שירות, איפה שיש בטון. התאריך שנקבע היה היום ה-23/01/2011 בין השעות 12:00-08:00 אך בשעה 11:00 התקשרו מהחברה והודיעו שבעל המקצוע לא יגיע. אין לי מילים לתאר את ההרגשה שלנו שכל פעם מחדש אני או בעלי מבטלים תוכניות ואח"כ בסוף נשארים קרחים משני הצדדים. בנוסף בין תאריך לתאריך אני לא יכולה לעשות מכונות כביסה, כי אנו מפנים את החדר שירות ומצטברים כמויות של כביסה בסלון, ולא נעים לנו שהשכנים צריכים להציע לנו עזרה. השאלה שלנו מה אנו יכולים לעשות כלקוחות ? האם יש חוקים הנוגעים למחדלים כאלה? בתודה מראש, לירן אוחיון

לירן שלום, לעניין האיחורים והשירות, הנכם זכאים לפיצוי בהתאם להוראות חוק הטכנאים. בכבוד רב ובברכה, מיכאל לב, עו"ד

שאלו את מנהל/ת הפורום:

עורך דין רפי רפאלי

053-6260796

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר