שלום רב, לפני כחודשיים ימים, הגיע אלי חבילה מסחרית דרך EMS, הנושא היה בטיפול עמיל מכס מטעמי, החבילה קיבלה אישור, שולם המכס והתקבל רשימון. החבילה הייתה אמורה להגיע אלי ע"י שליחים מטעם דואר ישראל. אך משום מה, אחרי האישור החבילה לא יצאה מהמכס של הדואר. כאשר הגעתי לדואר נאמר לי כי החבילה הינה במכס. כאשר הגעתי למכס בפעם הראשונה, היו לקראת סגירה... בפעם השנייה הגעתי לשם וביקשו חומרים נוספים עבור המשלוח (למרות שקיבל אישור). לאחר קבלת האישורים המבוקשים ביקשו אישור העברת מטבע, לאחר קבלת אישור העברת מטבע ביקשו ליצור קשר עם חברת האשראי שלי כדי לבדוק את היסטוריית התשלומים שלי... הדבר נשמך בלי סוף, והחבילה אינה רלוונטית עבורי אחרי כל תקופת הזמן שעברה. כאשר הייתה לאחרונה שם, וקיבלתי אוסף אישורים נוספים אותם עלי להעביר, אמרתי כי הגיעו לי מים עד נפש וברצוני להחזיר את החבילה לחו"ל, להחזיר את מה ששילמתי למכס... נתקלתי בתשובה שלילית - הם מסרבים לשחרר את החבילה, וכאשר אמרתי שאיני מעוניין בחבילה הם גם מסרבים להחזירה לחו"ל...? הסיפור הינו רק חלק מהדברים שהיו... למיותר לציין כי היחס שקיבלתי היה משפיל, ונאמרו דברים מצידם שלדעתי לא היו אמורים להאמר. השאלה שלי, האם הם יכולים לסרב להחזיר את החבילה לחו"ל ולא להחזיר לי את הכסף ששילמתי למכס? ומה עלי לעשות במקרה זה...
1. למה עשית את כל המהלך על ידי עמיל שלך ולא העמיל של הדואר? האם יצא זול יותר?
למה המכס מקשים עליך, הרי בדואר בEMS משוחררים אלפיים ביום?
מה היה בחבילה.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
השאלה היא אחרת, האם יש להם זכות לא להחזיר את הפריט לחו"ל באם אינני מעוניין לשחררו אחרי העוול שנגרם לי?
בתודה מראש.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
לאחר שישולם הם יחזירו.
אבל זה לא לפורום הזה. פנה לפורום צרכנות אולי.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
