שלום, סבתא שלי מקבלת קצבה מביטוח לאומי עקב מוגבלות פיזית בתפקוד וזקוקה למלווה בפעולות היום-יום. ברשותה תעודה לבעלי מוגבלות שבה רשום במפורש שהיא פטורה מתשלום עבור מלווה במקומות ציבוריים. למרות זאת, כשהיא הגיעה לקאנטרי עם מלווה והציגה את התעודה שלה, נאמר לה שלפי הנהלים של הקאנטרי רק בעלי מנוי זכאים לזכות זו, (ולא לקוחות שרכשו כרטיסייה או כניסה חד פעמית). ברשותי שיחה מוקלטת עם נציגה מהקאנטרי שבה היא מודה שהיא מודעת לחוק, אך לקאנטרי נהלים משלהם. היא נאלצה לשלם פעמיים. מקרה דומה קרה שבוע שעבר אך אין לי תיעוד לכך. האם מומלץ לנקוט בהליך משפטי מול הרשת? תודה מראש
היי דניאל,
במקרה המתואר ניכרת הפרה בוטה של הוראות החוק. אכן מומלץ לנקוט בהליכים משפטיים בכדי להימנע ממקרים כאלו בעתיד ולהביא לשינוי באופן בו פועלת הרשת לצד מתן פיצוי כספי. נהלי הרשת אינם גוברים על הוראות החוק. ייתכן שהעניין מתאים לתובענה ייצוגית בייחוד לאור זאת שסביר להניח כי מדינות הרשת פגעה באנשים נוספים מלבד סבתך.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
