קבלת החזר כספי מחברת האשראי עבור קניה מחו"ל שבוטלה

ביצעתי רכישה מקוונת של אבן חן מסוג אמרלד 13 קראט דרך אתר מכירות פומביות. העסקה בוטלה בשל הגבלות החוק הישראלי על ייבוא אבני חן, דבר שהתברר לי לאחר ביצוע הרכישה, והאבן הוחזרה למוכר. מאז אני מנהלת דו שיח של חירשים עם הנהלת האתר שטוענים כי אני הפרתי את הסכם המשתמש בגלל שהגשתי תלונה ודרישה להחזר כספי בחברת אשראי ונעלו את כניסתי לאתר. בנוסף רק לאחר שפרסמתי באינטרנט על מעלליהם הם טוענים כיום שזיכו את חשבוני בבנק (העסקה בוצעה באמצעות כרטיס אשראי ולא דרך בנק) ובדיקה בחברת האשראי העלתה חרס בעניין זה. פניתי אליהם בדרישה להוכיח במסמכים שהעבירו כספים ולאן. יתר על כן, חברת האשראי מסרבת לסייע לי בטענה שמכיוון שרכישת אבני חן אסורה ע"י מי שאינו מורשה לכך אין אני זכאית להתערבותם. אני מוצאת עצמי מוכה משני הצדדים. מה עלי לעשות כדי לקבל את כספי בחזרה?

אני מומחה במיסוי ולא בסוגיות כאלו

שאלו את מנהל/ת הפורום:

עו"ד ורו"ח קובי צרפתי

053-9368607

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר