בני מתנייד עם כסא גלגלים עקב שיתוק ילדים. אני אם חד הורית ואין לי רכב. יוצא שאני לוקחת את בני בסוף כל שבוע שני לאמי שגרה בחיפה. אני מאוד רוצה לקחת רכבת, אך אני נתקלת בכל פעם במצב בלתי אפשרי בו אומרים לי שעליי להודיע על הגעתי מראש וכי איאלץ להמתין עד שיוכלו להנגיש עבורנו את הרכבת. אני לא יודעת אם זה הפורום המתאים, אך אני מרגישה תסכול רב, על כך שאני נאלצת לחכות עם בני הקטן (שלא כל כך טוב בלהמתין), עד שיביאו את המתקן המתאים כדי שנוכל לעלות לרכבת. האם יש משהו שאפשר לעשות? אני לא יכולה לנסוע באוטובוסים, ומה לעשות שאין לנו רכב? תודה רבה מראש
רותי שלום,
זהו אכן הפורום המתאים ואני שמחה שפנית.
באופן עקרוני, לפי נהלירכבת ישראל, נשים הנעזרים בכיסא גלגלים ועיוורים, זכאים לסיוע בעלייה לרכבת ובירידה ממנה ולשיריון מקום ישיבה בקרון נגיש, אך קבלת הסיוע מותנית בהעברת הודעה מתאימה, לפחות 6 שעות לפני מועד הנסיעה המבוקש, למוקד המידע שמספרו 5770*.
יחד עם זאת- אם נוסעים במסלולים ובמועדים קבועים- אין צורך להעביר הודעה חדשה לפני כל נסיעה, וניתן לציין בהודעה אחת את כל הנסיעות והמועדים.
על אף שאני מבינה את התסכול שלך, אלו הנהלים כיום. יחד עם זאת, אפשר לשקול לפנות באופן חריג בעניינך.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
