שלום יש לי ביטוח בריאות פרטי דרך העבודה שאמור לכלול תרופות שאינן בסל. בהנחית רופא מומחה הומלץ לי על תרופה שנמצאת בסל, אך לא מאושרת ע"י הקופה ללא מיצוי הליכים רפואיים ניתוחיים ותרופות אחרות שיעילותם מעטה ועם תופעות לוואי מזיקות. פניתי לביטוח לפני 3 חודשים ומילאתי את טפסי הבקשה להחזר עבור תרופה והם עדיין לא נתנו לי תשובה למרות שפניתי אליהם מספר פעמים בהמשך. מה לעשות? תודה
