בתאריך 07/01/2016 שלחתי חבילה מארה"ב לישראל בטרם חזרתי לישראל. החבילה נשלחה ממני השולח בארה"ב אל עצמי הממוען בישראל. עקבתי באינטרנט אחר החבילה אשר השתחררה מהליך המכס בתאריך 28/01/2016 והמתנתי לקבל הודעה מהדואר לבוא ולאסוף את החבילה. ההודעה לעולם לא הגיעה. לאחר כשבוע וחצי משההודעה בוששה להגיע התקשרתי למוקד הדואר 171 על מנת לברר מה קורה עם החבילה. הנציגה עמה שוחחתי שלחה אותי אל סניף הדואר בטענה שהחבילה נמצאת שם. החבילה מעולם לא הגיעה אל סניף הדואר והתקשרתי שוב ושוחחתי עם נציג אחר אשר פתח פנייה במערכת פניות הציבור והבטיח לי תשובה תוך 10 ימים. לאחר כשבוע התקשרתי שוב לברר מה קורה בעניין החבילה והתבשרתי כי החבילה כבר נשלחה בכלל אל השולח שהוא בכלל אנוכי בחזרה לארה"ב מכיוון "שהחבילה לא נדרשה". המום כועס וזועם דרשתי לדבר עם מנהלת פניות הציבור שאת שמה קיבלתי מן הנציגה עמה שוחחתי , סימונה מלכה, והובטח לי כי היא תתקשר אלי. סימונה מלכה מעולם לא טרחה ליצור עמי קשר ודואר ישראל אשר לא רק כשל לספק את השירות הבסיסי ולהעביר אלי את החבילה אשר מלבד תוכנה שלא יסולא בפז שילמתי לא מעט כסף על מנת לשגר אותה מארה"ב לישראל, מעולם לא שלח אלי הודעה לבוא ולאסוף את החבילה, לא עשה מה שנדרש ליידע אותי כי חבילה ממתינה לי לאיסוף ואף בזבז את זמני עד כה כאשר אילץ אותי להתקשר מספר רב של פעמים ובכל פעם מחדש לשמוע מחדש את אותם השקרים העלובים וההבטחות הריקות מתוכן מאותם הנציגים העובדים במוקד פניות הציבור, לא זאת בלבד שאיני יודע כיצד אוכל לקבל את החבילה, אותה מנהלת אשר תפקידה הוא לטפל במיקרים מסוג זה לא טרחה עד כה ליצור איתי קשר כלל וכלל. בתאריך 03/02/2016 התקשרתי אל לשכת המנכ"ל ודרשתי לדבר ישירות עם המנכ"ל, עניין שאינו פשוט כיוון ש"הוד מעלתו" לא מדבר ישירות עם כל אחד מפאת כבודו אך אינני מוותר על דרישתי לשוחח ישירות עם המנכ"ל. אני מעוניין לקבל יעוץ משפטי בעניין הסבוך הזה אשר דואר ישראל גרמה לו ישירות והייתי מעוניין לדעת קודם כל כיצד דואר ישראל מחזיר אלי את החבילה וכן כיצד ניתן לפעול בדרכים משפטיות נגד הגוף העלוב הזה הנקרא דואר ישראל.
רוני שלום,
בהחלט באפשרותך לתבוע את דואר ישראל, ולאיזה בית משפט?
תלוי בנזק ובפיצוי שאתה רוצה לקבל,
אנא צור קשר לטלפון לעיל
בברכה
רונן אדר עו"ד
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
