תשלום מביטוח לאומי על עזיבת בית ללא ממד

קיבלתי לחשבוני 2100 שח כמקדמה על כך ששערו שעזבתי את ביתי באשקלון כי אין בו ממד. באמת לא היינו בדירה שלנו מאז אבל כשמילאתי את הטופס שנתבקשתי למלא לשם השלמת הסכום נרשם לי שאני לא זכאית כי לפי התעודת זהות אני גרה במקום אחר( שזה נכון). השאלה האם אני זכאית או לא שהדירה בעצם ריקה, אני מחויבת בארנונה ושאר החיובים אבל אין לנו אפשרות להשתמש בה וגם לא ניתן להשכיר אותה כבר כמה חודשים. זה שטח אפור כזה לכן מנסה לברר האם יש או אין לי זכויות פה. אין תזוזה בשעון החשמל כך שלהוכיח שלא החינוך בדירה זה פשוט. תודה מראש