ייעוץ בנוגע להרעה בתנאים במקום עבודה

היי אני בשימור לקוחות לקוח שרוצה להתנתק מתקשר לשירות ונציגת שירות מעבירה לשימור, עכשיו מעבירים ישירות את הלקוח אלינו בלי לעלות מולנו, בנוסף ניתקנו לקוח ואחרי שהוא נותק ובמידה והוא מבקש זיכויים אומרים לנו שזה בטיפולנו דבר אחרון ומשמעותי, היינו מקבלים עמלות 10 ש"ח בגין חידוש חבילה, החליטו להעביר את זה לשירות לקוחות, כתוצאה מכך השירות שימור קו 1 ראשון והשימור לקוחות הפך להיות שימור קו 2 , ושימור לקוחות מקבלים פניות לניתוק מאוד מאוד קשות לשימור

המשך להודעה הקודמת אם זה אכן הרעת תנאים מה ניתן לעשות?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

איזה נקודות יש לבדוק ומה ניתן לעשות אם זה הרעת תנאים? אני בשימור לקוחות לקוח שרוצה להתנתק מתקשר לשירות ונציגת שירות מעבירה לשימור, עכשיו מעבירים ישירות את הלקוח אלינו בלי לעלות מולנו, בנוסף ניתקנו לקוח ואחרי שהוא נותק ובמידה והוא מבקש זיכויים אומרים לנו שזה בטיפולנו דבר אחרון ומשמעותי, היינו מקבלים עמלות 10 ש"ח בגין חידוש חבילה, החליטו להעביר את זה לשירות לקוחות, כתוצאה מכך השירות שימור קו 1 ראשון והשימור לקוחות הפך להיות שימור קו 2 , ושימור לקוחות מקבלים פניות לניתוק מאוד מאוד קשות לשימור

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר