שלום רב. סגרתי אתמול עסקה מול סוכנות נסיעות בשביל טיסה לבת שלי וחברות שלה. לאחר שקיבלתי הסבר מפורט שהמלון הוא מרכזי ונמצא במרכז העיר התברר שהמלון בכלל לא בעיר ולא ליד הים ולא כלום. התקשרתי מהר לבטל והסניף היה סגור. ביקשתי שמיד על הבוקר יבטלו את הטיסה ועכשיו נאמר לי שאני יכולה להוסיף כסף על מנת ליהנות מהטיסה עם מלון אחר. אופציה שנייה שניתנה לי - לשלם דמי ביטול. האם זה חוקי?!
אילנה שלום,
בשביל לדעת האם גביית דמי הביטול הינם חוקים או לא, יש לפנות לחוזה שעליו חתמת בביצוע העסקה.
בברכה,
אשר רוטבאום, עו"ד
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
חלק מדברייך.
אך בשום אופן לא מצדיק אותך כי החלק שלך פה לא קטן במקרים של האסלה ששם לא ירד לך המיים יכולת להרים טלפון לשירות לאורח ובשנייה היו פותרים לך תבעייה שזו אפילו לא תקלה.
עם לא טלפונית אז היו מגיעים אלייך ומסבירים שלא לוחצים לחיצות ארוקות לאורדת המיים..
יש לי עוד הרבה הערות לדברים שאמרת אך לא ניתן להעלות הכל על כתב.
לגבי האוכל רק אגיד שמלון הנסיכה מקבל ים של מחמאות על האוכל במלון ספיציפי זה.
אך אני לא יכול להתחייב שלא הייתה תקלה.
בכל אופן חבל לי שאת כ"כ התבאסת ובכל זאת מקווה לראותך במלון בעתיד...
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
מומלץ להגיש תלונה לחברת התעופה וכן מומלץ שהפניה תעשה בכתב ולא רק בעל פה , כמובן שיש לצרף אסמכתאות על אודות התכולה שהייתה לך במזוודה, כך גם לצרף קבלות של ציוד/ביגוד וכו שנאלצתם לרכוש בגלל אבדן המזוודה...
המשך תשובה