האם מגיע החזר על ביטול טיסה ופיצוי

המקרה: הוזמנה טיסה הלוך חזור לפראג שהגעתי אליה דרך מנוע חיפוש טיסות אינטרנטי. בחודש אוגוסט הוזמנה טיסה הלוך וחזור לפראג. האתר בו הוזמנה הטיסה פיצלו את הטיסה ל2 הזמנות נפרדות, ובצורה זו הם בעצם פוגעים בזכויות של הנוסעים,להמחשה - כאשר מתבטלת טיסה למשל הלוך, הם לא מחזירים כסף על טיסת החזור. חלק מתוך חוק שירותי התעופה מדבר על מקרה כמו זה, אך מצוין שם כי צריכה להיות הטיסה הלוך וחזור כמקשה אחת - קרי הזמנה אחת. הטיסה הוזמנה בידיעה שזה הלוך וחזור, אותו יעד אותה חברת תעופה, זמן קצוב וחזרה. ללא עצירות ביניים. בוטלה טיסת הלוך- כיום אחד לפני מועדה. לא הוצע לי שום דבר מעבר להחזרת הכסף על הטיסה. חברת התעופה מפעילה טיסות באופן סדיר במשך כל תקופה המלחמה, יום למחרת הטיסה שבטולה הם חזרו לטוס. לא הוצעה לנו שום חלופה. אני חושב להגיש תביעה קטנה, אך מעוניין להבין מספר דברים (אם יתאפשר): 1. האם זו לא הטעיה (נכלולית יש לומר ) בזה שהם מפצלים את כל הטיסות הלוך וחזור ל2 הזמנות, ביודעין שאם תבוטל טיסה הלוך אז לא יצטרכו להחזיר לכאורה את הכסף על טיסה חזרה? 2. פיצוי הקבוע בחוק שירותי התעופה - אני מבין שמדובר בזמן מלחמה, אף עם זאת וחרף העובדה, חברת התעופה ממשיכה לטוס כרגיל, אין הגבלות טיסה מטעם נתב"ג - שמיים פתוחים. ויום למחרת כבר יצאה טיסה רגילה. 3.הטיסה שהוזמנה הינה ל3 משתתפים (נוסעים), הבנתי שהפיצוי חל לכל נוסע בנפרד, האם יש אמת בכך? 4.האם במקרה זה יש צורך להוסיף את חברת התעופה או רק את החברה בה הוזמנה הטיסה? בתביעה אני מעוניין בהחזר של הכסף ששולם על הטיסות, לא קיבלתי שום תמורה, אלא רק דאבון לב חוסר שביעות ועוגמת נפש. ופיצוי בהתאם לחוק שרותי התעופה. תודה

שוחחתי טלפונית עם הלקוח, נמסרו פרטים מאז לא חזר אליי. בברכה יצחק מנהל הפורום

שאלו את מנהל/ת הפורום:

עורך דין יצחק מימון

053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר