חב' תעופה אישרה כל החזרי הוצאות ביטול טיסה וחזרה בה

בערב 8/10 חברת תעופה זרה הודיעה לנו על ביטול טיסת חזור ב9/10 מסיציליה. נתקענו בחו"ל יומיים נוספים עד שמצאנו טיסת חילוץ חזרה לארץ ב 11/10 שעלתה לנו הרבה יותר מהטיסה המקורית. חברת התעופה זיכתה אותנו על טיסת החזור המקורית שביטלו. הגשנו באתר חברת התעופה בקשה להחזר הוצאות: הפרש עלות טיסות,לינה 2 לילות וארוחה והם אישרו לנו במייל עפ"י תקנה EC 261/2004 את הכל ושיזוכה תוך 10 ימי עסקים. אחרי מעל כחודש ,כשלא זוכינו, פנינו בבירור וחזרו בהם .הם כתבו בתשובתם שטעו בתשובה הראשונה ,שלא יכולים לשאת בתוצאות הנזקים עפ"י gcc ( general condition of carriage) ומוכנים לזכות בסכום פעוט (שהוא בעצם לינת לילה אחד בלבד) ואם לא נקבל הצעתם יסגרו את הפנייה . לא היינו שבעי רצון מתשובתם ,פנינו שוב אך בינתיים סגרו את הפנייה . 2 שאלות: 1. האם יש לי מה לעשות בהתבסס על כך שבהתחלה קיבלנו בכתב אישור החזר הוצאות מלא (כאמור הפרש טיסות,לינות וכלכלה) ,אף על פי שאחר כך טענו שטעו בתשובתם?. 2.במידה ולא נוכל להתבסס על האישור בתשובתם הראשונה (בגלל המצב הבטחוני /החוק/תקנות) האם יש לי מה לעשות לגבי חלק מהעלויות ?

היי, בוודאי שיש לכם מה לעשות ובוודאי שחברת התעופה אחראית עליכם גם בהקשר ההוצאות שציינת. חסרים לי פקטים נוספים על מנת להשיב לך באופן בקצועי יותר. את מוזמנת לפנות אליי טלפונית, ממש כאן דרך הכרטיס שלי באתר וואשמח לייעץ לך ולעזור לך טלפונית מה הדרך הטובה ביותר לעשות זאת . יצחק, עו"ד

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר