התייעצות לגבי פיצוי בגין ביטול טיסה

הי, איזה דין חולש על מקרה בו חברת התעופה מבטלת טיסה שהמסלול שלה הוא - הלוך : אמסטרדם - ציריך ציריך - לאס וגאס הטיסה לציריך והיציאה מציריך מתבצעות באותו יום (קונקשיין) חזור (כעבור שבועיים) : לוס אנגלס - סן פרנסיסקו סן פרנסיקו - ישראל הטיסה לסן פרנסיסקו והיציאה ממנה מתבצעות באותו יום (קונקשיין). חברת התעופה ביטלה את הטיסה הראשונה (אמסטרדם -ציריך), שבוע לפני מועד הטיסה נשלחה הודעה דרך סוכנות התיירות הישראלית שבאמצעותה בוצעה עסקת הרכישה. לדברי נציגת סוכנות התיירות, חברת התעופה הציעה חלופה אחת בלבד והיא הייתה גורמת לנוסעים לטוס ביום שישי ולנחות ביום שבת בלאס וגאס. הנוסעים סירבו מפאת היותם שומרי שבת. חברת התעופה לא הציעה פיצוי ולא הסכימה להעלות אותם על שום טיסה חלופית אחרת שהם הציעו בעצמם. בסופו של דבר, נאלצו לקנות כרטיסים חדשים ולשאת בעלויות רישום מחדש למסלול הטיסות כדי שיוכלו לחזור לישראל בתום הטיול שתוכנן. עד היום לא הוצע ולא ניתן פיצוי על הטיסה שבוטלה הן מטעם סוכנות התיירות והם מטעם חברת התעופה. הנוסעים רוצים להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות ולא יודעים איזה חוק חל במקרה זה? האם חוק התעופה הישראלי? האם אמנת מונטריאול? האם חוק התעופה האירופאי?

היי חני, על אף הפירוט המורחב, עדיין חסרים לי פרטים מהותיים לגבי הטיסות והשתלשלות האירועים, כך גם לגבי התנהלות חברת התעופה וסוכנות התיירות. חשוב להבין פרטים נוספים לגבי טיסת ההלוך המקורית שבוטלה. לא ברור מהיכן הגיעו הנוסעים אל אמסטרדם. הם היו אמורים לטוס מישראל אל אמסטרדם ואז לציריך? חוק שירותי תעופה חל במקרים בהם מתקיימות טיסות אל ישראל ומישראל. לפיכך, ללא פרטים לגבי טיסת ההלוך המקורית שבוטלה כאמור, לא אוכל להשיב באופן מקצועי. את יותר ממוזמנת לפנות אליי לשיחת ייעוץ ואנסה לסייע בשמחה. את יכולה לעשות זאת ממש כאן דרך הכרטיס שלי ניתן לשוחח עמי. בברכה יצחק, עו"ד

שאלו את מנהל/ת הפורום:

עורך דין יצחק מימון

053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר