שלום, טיסה של אירופלוט שיצאה ממוסקבה למיאמי חזרה על עקבותיה ונחתה במוסקבה לאחר יותר משש שעות ממועד ההמראה בעקבות תקלה במערכת המים של המטוס. הנוסעים הועלו לטיסה חלופית למיאמי לאחר כשעתיים, ויותר משמונה שעות ממועד הטיסה המקורית (יש ברשותי צילומים של מסך ההמראות בשדה התעופה בו ניתן לראות בבירור כי הטיסה נדחתה ביותר מ-8 שעות). לבסוף הטיסה הגיעה ליעדה באיחור של יותר מ-8 שעות (במקום נחיתה בשעות הערב, הטיסה נחתה בשעות הבוקר המוקדמות, דבר הגרם לאבדן תשלום עבור לילה, כמו גם התאמות בין המלון והרכב). פניתי לחברה בדרישת פיצוי, הם דחו את הבקשה וטענו כי סיפקו שוברים לארוחות (מה שבכלל לא קרה בפועל) וכי הם מוגנים עפ"י החוק. האם אכן קמה לי עילת תביעה? האם תקלה טכנית במערכת המים של המטוס עלולה להתפרש בעיני בית המשפט כמצב בו לחברת התעופה לא הייתה שליטה עליו? תודה רבה.
שלום רב ותודה על פנייתך. על מנת שחברת התעופה תהיה פטורה מתשלום פיצוי במקרה המתואר בפנייתך, עליה להוכיח כי התקלה שאירעה במטוס הייתה חריגה ונדירה, ושלא יכלה לצפותה מראש
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
מומלץ להגיש תלונה לחברת התעופה וכן מומלץ שהפניה תעשה בכתב ולא רק בעל פה , כמובן שיש לצרף אסמכתאות על אודות התכולה שהייתה לך במזוודה, כך גם לצרף קבלות של ציוד/ביגוד וכו שנאלצתם לרכוש בגלל אבדן המזוודה...
המשך תשובה