13.07 – הגעה לשדה התעופה לקראת השעה 20:00 במטרה לעלות על טיסה ישירה לטביליסי בשעה 23:45. לתדהמתנו הטיסה המתוכננת עזבה את הארץ כבר בשעה 18:30 !! מיד יצרנו קשר עם סוכן הנסיעות ואכן התברר כי הטיסה הוקדמה ולא עודכנו בהתאמה. לאחר מספר נסיונות נמצאה טיסה חלופית למחרת בבוקר בשעה 7:30 – טיסה שאינה ישירה אלא דרך איסטנבול. ישנו לילה במלון , הפסדנו יום טיול שלם שכן הגענו ליעד למחרת ב 18:00 במקום ב3:00 לפנות בוקר. מהן זכויותינו במקרה זה ??
שלום רב ותודה על פנייתכם אל משרדנו.
ככל וביטול הטיסה לא נבע מנסיבות מיוחדות שלא היו בשליטת חברת התעופה, כגון תקלה טכנית חריגה, מזג אוויר סוער וכיו"ב, הנכם זכאים לקבל במקרה זה פיצוי כספי.
בברכה
אהוד פאי, עו"ד
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי ולרי, ממה שאתה מתאר יש כאן התנהלות לא תקינה של כל הצדדים. ברגע שהטיסה התבטלה היא מן הסתם לא התקיימה, לפיכך, אסור להם להשאיר את התמורה אצלם, כאשר לא נגרמה להם שום הוצאה, זהו כספכם ! הייתי מציע ל...
המשך תשובה